Conditions de service pour les clients

1. Acceptation des conditions

En accédant à la plateforme de réservation trimly.es et en l’utilisant, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions de service. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des conditions énoncées ici, nous vous prions de ne pas utiliser la plateforme.

La plateforme agit comme intermédiaire technique entre vous (le client) et le salon de coiffure ou de barbier. Le contrat de prestation de services de coiffure est conclu directement entre vous et l’établissement concerné.

2. Description du service

trimly.es fournit aux salons de coiffure et de barbier une plateforme de gestion des réservations en ligne. En tant que client, vous pouvez utiliser la plateforme pour :

• Consulter les disponibilités de rendez-vous dans les établissements partenaires.
• Réserver des prestations de coiffure ou de barbier.
• Recevoir les confirmations et les rappels de vos rendez-vous.
• Annuler ou modifier vos réservations selon la politique de l’établissement.

La disponibilité des prestations, les prix et les conditions propres à chaque rendez-vous sont déterminés exclusivement par l’établissement et peuvent varier.

3. Politique de réservation et d’annulation

En effectuant une réservation, vous vous engagez à vous présenter au rendez-vous à l’heure convenue. Les politiques d’annulation et de modification sont fixées par chaque établissement de manière indépendante.

• Annulation anticipée : vous devez annuler votre réservation dans le délai minimal indiqué par l’établissement (généralement 24 heures à l’avance). La politique exacte de chaque établissement est affichée pendant le processus de réservation.
• Non-présentation (no-show) : si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans l’avoir annulé au préalable, l’établissement peut appliquer les conditions prévues par sa politique, y compris la retenue de l’acompte le cas échéant.
• Annulation par l’établissement : l’établissement peut annuler des rendez-vous dans des circonstances exceptionnelles. Dans ce cas, vous recevrez une notification et, le cas échéant, le remboursement de l’acompte.

4. Politique d’acompte

Certains établissements peuvent exiger le versement d’un acompte pour confirmer une réservation. Cet acompte est fixé par l’établissement, et non par trimly.es.

• L’acompte est déduit du montant total de la prestation au moment de la visite.
• En cas d’annulation dans le délai autorisé, l’acompte sera remboursé selon la politique de l’établissement.
• En cas de non-présentation ou d’annulation hors délai, l’établissement pourra conserver l’acompte à titre de compensation.
• Les litiges relatifs aux acomptes doivent être réglés directement avec l’établissement. trimly.es n’est pas responsable des politiques d’acompte de chaque établissement.

5. Obligations du client

En utilisant la plateforme, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour (nom, téléphone) lors de vos réservations.
• Vous présenter ponctuellement à vos rendez-vous ou, à défaut, les annuler suffisamment à l’avance.
• Ne pas utiliser la plateforme pour effectuer des réservations frauduleuses ou de manière abusive.
• Respecter les conditions et les politiques de l’établissement auprès duquel vous réservez.

6. Limitation de responsabilité

trimly.es agit exclusivement en tant que plateforme technique de gestion des réservations. En conséquence :

• trimly.es n’est pas responsable de la qualité des prestations fournies par les établissements partenaires.
• trimly.es n’est pas responsable des annulations, changements d’horaire ou incidents provoqués par l’établissement.
• La responsabilité maximale de trimly.es envers le client est en tout état de cause limitée au montant éventuellement perçu par la plateforme au titre d’une commission de service, le cas échéant.
• trimly.es ne garantit pas la disponibilité ininterrompue de la plateforme, bien qu’elle s’efforce de maintenir le service opérationnel à tout moment.

7. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de service à tout moment. La version à jour sera disponible sur cette page. Nous vous informerons des changements importants par un avis sur la plateforme. L’utilisation continue de la plateforme après la publication des changements vaut acceptation des nouvelles conditions.

8. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Pour la résolution de tout litige, les parties se soumettent aux tribunaux compétents conformément à la réglementation espagnole de protection des consommateurs.