Termos de Servizo para Negocios

1. Creación de conta e acceso

Para acceder á plataforma trimly.es como titular de negocio debe crear unha conta proporcionando información veraz e actualizada sobre o seu negocio. Vostede é responsable de manter a confidencialidade das súas credenciais de acceso e de todas as actividades realizadas baixo a súa conta.

Ao crear a súa conta, garante que:

• Ten capacidade legal para aceptar estes termos en nome do negocio.
• A información proporcionada é veraz, exacta e completa.
• Actualizará dita información cando sexa necesario.

2. Niveis de subscrición

trimly.es ofrece distintos niveis de subscrición con diferentes funcionalidades e límites:

• Solo Hero: gratuíto, para barbeiros autónomos cun único profesional.
• Sen Límites: para negocios con varios profesionais e maior volume de reservas.

Os detalles, prezos e funcionalidades de cada nivel están dispoñibles na páxina de prezos de trimly.es e poden actualizarse periodicamente.

3. Condicións de pagamento

O nivel Solo Hero é gratuíto: non xera ningún cargo, non require método de pagamento e non caduca. Os niveis de pagamento factúranse de forma mensual ou anual, segundo a opción seleccionada no momento da alta, e o pagamento procésase a través de Stripe, plataforma de pagamento segura. As condicións desta sección aplícanse unicamente aos niveis de pagamento.

• Facturación mensual: o importe correspondente cárgase o mesmo día de cada mes no que se realizou a subscrición.
• Facturación anual: cóbrase un pagamento único anual con desconto respecto ao prezo mensual.
• Todos os prezos indicados na plataforma exprésanse en euros e inclúen o IVE aplicable.
• trimly.es resérvase o dereito a modificar os prezos cun preaviso mínimo de 30 días aos titulares activos.

4. Pagamentos de clientes mediante Stripe Connect

O Titular pode activar en trimly.es a funcionalidade de cobro de pagamentos e depósitos aos seus propios clientes finais a través de Stripe Connect.

• Ao activar esta funcionalidade, o Titular contrata directamente con Stripe, Inc. e debe aceptar o Stripe Connected Account Agreement (Acordo de Conta Conectada de Stripe), que se perfecciona no momento da alta ou enrolamento da súa conta conectada.
• O Titular autoriza expresamente a trimly.es, como plataforma, a crear e xestionar a súa conta conectada de Stripe e a actuar no seu nome fronte a Stripe na medida estritamente necesaria para a prestación do servizo.
• trimly.es non é unha entidade de pagamento e non retén fondos dos clientes do Titular. Stripe, Inc., como entidade regulada, presta os servizos de pagamento.
• O Titular é o único responsable fronte aos seus clientes finais en relación con reembolsos, recibos, atención ao cliente, reclamacións e disputas relativas a depósitos ou pagamentos xestionados a través de Stripe Connect.

5. Período de graza e suspensión

En caso de fallo no cobro da subscrición, trimly.es outorgará un período de graza de 7 días durante o cal a conta permanecerá activa. Se transcorrido dito período o pagamento non se regulariza, a conta será suspendida automaticamente.

Durante a suspensión, o negocio non aceptará novas reservas a través da plataforma, pero os datos permanecerán accesibles durante un período adicional de 30 días para facilitar a reactivación ou a exportación de información.

6. Uso aceptable

O Titular comprométese a utilizar a plataforma de conformidade coa lexislación vixente e estes termos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar a plataforma para actividades ilegais ou contrarias á orde pública.
• Enviar comunicacións non solicitadas (spam) a través dos sistemas de notificación de trimly.es.
• Intentar acceder a datos doutros negocios ou clientes sen autorización.
• Realizar enxeñaría inversa, descompilar ou intentar obter o código fonte da plataforma.
• Utilizar a plataforma de forma que poida danar, deshabilitar ou sobrecargar os sistemas de trimly.es.

7. Cláusula de encargado do tratamento (DPA)

No contexto da prestación do servizo, trimly.es actúa como encargado do tratamento dos datos persoais dos clientes do Titular, sendo o Titular o responsable do tratamento a efectos do Regulamento (UE) 2016/679 (RXPD). Os apartados seguintes constitúen o Acordo de Encargado do Tratamento (DPA) entre as partes, vinculante desde a aceptación destes Termos, de conformidade co art. 28.3 RXPD.

Obxecto, duración, natureza e finalidade do tratamento: o encargo ten por obxecto a xestión de reservas dos clientes finais do Titular e o envío de notificacións vinculadas (confirmacións, recordatorios e cancelacións vía WhatsApp/SMS). A duración do tratamento coincide coa vixencia da subscrición activa do Titular na plataforma.

Tipos de datos persoais tratados: nome e apelidos, número de teléfono, historial de reservas e preferencias de servizo dos clientes finais do Titular.

Categorías de interesados: os clientes finais do negocio do Titular (persoas físicas que fan reservas de servizos de peiteado ou barbería).

No marco deste Acordo, trimly.es comprométese a:

• Instrucións documentadas (art. 28.3.a RXPD): tratar os datos persoais unicamente conforme ás instrucións documentadas do Titular, incluídas as relativas a transferencias internacionais, salvo obriga legal en contra, en cuxo caso informará o Titular antes de proceder, salvo que o Dereito aplicable o prohiba por razóns de interese público.
• Confidencialidade (art. 28.3.b RXPD): garantir que o persoal autorizado de trimly.es que acceda aos datos persoais queda suxeito a deber de confidencialidade, de carácter contractual ou legal.
• Medidas de seguridade (arts. 28.3.c e 32 RXPD): implementar e manter as medidas técnicas e organizativas adecuadas para garantir un nivel de seguridade apropiado ao risco, incluíndo, segundo corresponda, o cifrado e a seudonimización dos datos, a garantía de confidencialidade, integridade, dispoñibilidade e resiliencia permanentes dos sistemas, e os procedementos de avaliación e mellora periódica de ditas medidas.
• Sub-encargados (art. 28.3.d RXPD): o Titular outorga autorización xeral ao recurso dos seguintes sub-encargados, actualmente involucrados na prestación do servizo: Telnyx LLC (notificacións WhatsApp/SMS), Stripe, Inc. (procesamento de pagamentos), Cloudflare, Inc. (almacenamento R2), Upstash, Inc. (caché) e Vercel, Inc. (aloxamento), todos en EUA. trimly.es imporá a cada sub-encargado, mediante contrato, obrigas de protección de datos equivalentes ás deste Acordo, e informará o Titular de calquera alta ou baixa de sub-encargados cun preaviso razoable, outorgando ao Titular o dereito de oporse a ditos cambios.
• Asistencia no exercicio de dereitos (art. 28.3.e RXPD): asistir o Titular, con medidas técnicas e organizativas adecuadas, para que poida atender as solicitudes de exercicio de dereitos dos interesados (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación e portabilidade).
• Violacións de seguridade e avaliacións de impacto (arts. 28.3.f, 33, 34, 35 e 36 RXPD): notificar o Titular, sen dilación indebida, calquera violación da seguridade dos datos persoais da que teña coñecemento, facilitando a información necesaria para que o Titular poida cumprir as súas obrigas de notificación á autoridade de control (art. 33 RXPD) e, cando proceda, aos interesados (art. 34 RXPD). Así mesmo, asistirá o Titular na realización de avaliacións de impacto relativas á protección de datos (art. 35 RXPD) e nas consultas previas á autoridade de control (art. 36 RXPD).
• Eliminación ou devolución de datos ao finalizar o servizo (art. 28.3.g RXPD): a elección do Titular, eliminar ou devolver todos os datos persoais unha vez concluída a prestación, e suprimir as copias existentes, salvo que o Dereito da Unión ou dos Estados membros esixa a conservación dos datos.
• Auditoría e supervisión (art. 28.3.h RXPD): poñer a disposición do Titular toda a información necesaria para demostrar o cumprimento das obrigas do art. 28 RXPD, e permitir e contribuír á realización de auditorías ou inspeccións razoables polo Titular ou un auditor por el autorizado, con previo aviso razoable e sen perturbar a actividade normal da plataforma.
• Transferencias internacionais: as transferencias de datos persoais a sub-encargados establecidos fóra do Espazo Económico Europeo ampáranse nas Cláusulas Contractuais Tipo adoptadas pola Comisión Europea (Decisión de Execución (UE) 2021/914), en coherencia coa Política de Privacidade de trimly.es.

Estes compromisos constitúen o Acordo de Encargado do Tratamento (DPA) entre as partes e son vinculantes a partir da aceptación destes termos.

8. Nivel de servizo (SLA)

trimly.es comprométese a manter unha dispoñibilidade mínima da plataforma do 99% mensual, excluídos os períodos de mantemento programado que se comunicarán con antelación suficiente.

En caso de incumprimento do SLA, o Titular poderá solicitar compensacións segundo a seguinte escala:

• Dispoñibilidade entre 95% e 99%: crédito do 10% do importe mensual.
• Dispoñibilidade por debaixo do 95%: crédito do 25% do importe mensual.

As compensacións aplicaranse como crédito na seguinte factura e non implican responsabilidade adicional por parte de trimly.es.

9. Propiedade intelectual

Todos os dereitos de propiedade intelectual sobre a plataforma trimly.es, incluíndo o seu código, deseño, marca e contidos propios, son titularidade exclusiva de Volodymyr Tarasov.

O Titular retén todos os dereitos sobre o contido que cargue na plataforma (logotipos, imaxes, información de servizos, etc.) e outorga a trimly.es unha licenza non exclusiva para mostralo no contexto da prestación do servizo.

10. Terminación e tratamento de datos tras a baixa

Calquera das partes pode dar por terminado o contrato cun preaviso mínimo de 30 días. trimly.es pode suspender ou cancelar o acceso de forma inmediata en caso de incumprimento grave destes termos.

Tratamento de datos tras a terminación: unha vez finalizado o contrato, os datos do negocio e dos seus clientes serán conservados durante un período máximo de 90 días adicionais, durante os cales o Titular poderá solicitar a exportación dos seus datos. Transcorrido dito período, os datos serán eliminados de forma permanente dos sistemas de trimly.es, salvo que exista obriga legal de conservación.

O Titular pode solicitar a eliminación anticipada dos seus datos enviando unha solicitude a hola@trimly.es.

11. Lei aplicable e xurisdición

Estes Termos de Servizo réxense pola lexislación española. Para a resolución de calquera controversia derivada da interpretación ou execución destes termos, as partes sométense expresamente á xurisdición dos Xulgados e Tribunais de Badalona, Barcelona, renunciando a calquera outro foro que puidese corresponderlles.

No caso de titulares que sexan consumidores (persoas físicas que actúan fóra do ámbito da súa actividade empresarial ou profesional), será de aplicación a normativa de protección ao consumidor, que prevalecerá sobre o foro pactado.