Política de Privacitat

1. Responsable del tractament

Denominació social: Volodymyr Tarasov
CIF: Z4055528N
Domicili social: Pont de la Cros 16 4º 3a, 08918, Badalona, Barcelona
Correu electrònic: hola@trimly.es

2. Dades que recollim

Recopilem les següents categories de dades personals:

• Dades d’identificació: nom i cognoms, número de telèfon.
• Dades d’ús del servei: historial de reserves, preferències de servei, comunicacions amb el negoci.
• Dades tècniques: adreça IP, tipus de navegador, dades de sessió (cookies essencials).
• Dades de compte (titulars de negoci): correu electrònic, dades de facturació, informació de subscripció.

3. Finalitat i base legal del tractament

Tractem les seves dades per a les següents finalitats:

• Gestió de reserves de clients finals: executar el contracte de prestació de serveis entre el client i el negoci (Art. 6.1.b RGPD).
• Enviament de notificacions de reserva: confirmacions, recordatoris i avisos de cancel·lació via WhatsApp (Art. 6.1.b RGPD — execució del contracte; Art. 6.1.a per a comunicacions addicionals de màrqueting).
• Gestió del compte del titular del negoci: alta, subscripció, facturació i suport (Art. 6.1.b RGPD).
• Compliment d’obligacions legals: conservació de registres comptables i fiscals (Art. 6.1.c RGPD).
• Millora del servei i anàlisi estadística: estadístiques d’ús agregades i anònimes (interès legítim, Art. 6.1.f RGPD).

4. Terminis de conservació

Conservem les seves dades mentre sigui necessari per a la finalitat per a la qual van ser recollides, respectant els terminis legals aplicables:

• Dades de reserves i clients: 3 anys des de l’última reserva, llevat d’obligació legal de conservació superior.
• Dades de facturació i contractes: 5 anys (art. 1964 Codi Civil) o fins a 10 anys si existeixen obligacions fiscals.
• Dades de compte (titulars de negoci): durant la vigència del contracte i fins a 5 anys després de la seva resolució.
• Dades de sessió i cookies tècniques: segons la durada definida a la nostra Política de Cookies.

5. Destinataris i subencarregats

Les seves dades poden ser comunicades als següents destinataris i subencarregats del tractament:

• Telnyx LLC: enviament de notificacions via WhatsApp Business API (processador, EUA — clàusules contractuals tipus UE).
• Stripe Inc.: processament de pagaments de subscripcions per a titulars de negoci (processador, EUA — clàusules contractuals tipus UE).
• Cloudflare Inc.: emmagatzematge d’arxius (imatges de perfil, logotips) a Cloudflare R2 (EUA — clàusules contractuals tipus UE).
• Upstash / Redis: memòria cau tècnica (sense dades de caràcter personal identificatives en dades sensibles).
• Vercel Inc.: allotjament del lloc web i analítica web anònima sense cookies (estadístiques de trànsit agregades, sense informació personal identificable; EUA — clàusules contractuals tipus UE).
• Crisp IM SARL: xat de suport al nostre lloc web i al tauler d’administració, que només es carrega quan vostè l’obre (França; servidors als Països Baixos i Alemanya — Unió Europea).
• Microsoft Ireland Operations Ltd. (Clarity): anàlisi d’ús del lloc web mitjançant gravació de sessió i mapes de calor, únicament si vostè presta el seu consentiment a l’avís de galetes (Irlanda, amb possibles transferències als EUA — clàusules contractuals tipus UE).
• Meta Platforms Ireland Ltd.: mesurament publicitari (píxel de Meta) al nostre lloc web, únicament si vostè presta el seu consentiment (Irlanda, amb possibles transferències als EUA — clàusules contractuals tipus UE).
• TikTok Technology Limited (Irlanda) i TikTok Information Technologies UK Limited (Regne Unit): mesurament i optimització de les nostres campanyes publicitàries mitjançant el píxel de TikTok i la seva API d’Esdeveniments, únicament si vostè presta el seu consentiment. A diferència de la resta de destinataris d’aquesta llista, TikTok no actua com a encarregat del tractament, sinó com a corresponsable juntament amb nosaltres (art. 26 RGPD). Aquesta corresponsabilitat es limita a la recollida i transmissió de les dades d’esdeveniment i als informes de mesurament que rebem; per a l’elaboració de perfils i l’optimització d’anuncis a la seva plataforma, TikTok actua com a responsable independent d’acord amb la seva pròpia política. En virtut del nostre acord amb TikTok, és TikTok qui atén les sol·licituds d’accés, rectificació, supressió, limitació i portabilitat (arts. 15 a 20 RGPD) respecte de les dades que obren en el seu poder; pot adreçar-se igualment a nosaltres i li traslladarem la seva sol·licitud. Pot consultar els detalls a la política de privacitat de TikTok i a l’apartat 6 d’aquesta política sobre transferències internacionals.
• Google Ireland Limited: analítica web (Google Analytics), mesurament publicitari (Google Ads) i gestió d’etiquetes (Google Tag Manager) al nostre lloc web, únicament si vostè presta el seu consentiment a l’avís de cookies (Irlanda, amb possibles transferències ulteriors als EUA — clàusules contractuals tipus UE). No s’utilitza a les pàgines de reserva de les barberies.
• Administracions públiques: quan així ho exigeixi la llei.

No venem ni cedim les seves dades personals a tercers per a finalitats comercials pròpies d’aquests tercers.

6. Transferències internacionals

Alguns subencarregats esmentats a la secció anterior (Stripe, Cloudflare, Vercel) estan establerts als Estats Units. Les transferències es realitzen a l’empara de les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea (Decisió d’Execució 2021/914), que ofereixen garanties adequades de protecció de dades.

Google Ireland Limited està establerta a la Unió Europea, si bé les dades recollides amb el seu consentiment mitjançant Google Analytics i Google Ads poden ser transferides ulteriorment a Google LLC als Estats Units a l’empara de les mateixes Clàusules Contractuals Tipus.

TikTok requereix un advertiment específic, i volem fer-lo sense embuts. Si vostè accepta les cookies publicitàries, les dades recollides pel píxel de TikTok i per la seva API d’Esdeveniments es comuniquen a TikTok. TikTok declara emmagatzemar les dades dels usuaris de l’Espai Econòmic Europeu en centres de dades europeus situats a Noruega i Irlanda (l’anomenat «Projecte Clover»), però personal situat fora de l’EEE, inclosa la Xina, ha tingut accés remot a aquestes dades. El 30 d’abril de 2025 la Comissió de Protecció de Dades d’Irlanda va imposar a TikTok una multa de 530 milions d’euros per infringir l’art. 46.1 RGPD, en no haver acreditat que les dades transferides gaudissin d’una protecció essencialment equivalent a la garantida a la Unió Europea, i per manca de transparència (art. 13 RGPD). El Tribunal Superior d’Irlanda va confirmar aquesta apreciació el juny de 2026; tant la multa com l’ordre de suspensió de les transferències es troben suspeses cautelarment a l’espera de la resolució del recurs, però la declaració d’il·licitud es manté. A diferència dels altres destinataris esmentats en aquesta política, aquesta comunicació de dades no s’empara en Clàusules Contractuals Tipus ni en cap altra garantia adequada del capítol V del RGPD, i no podem afirmar que hi hagi un nivell de protecció equivalent a l’europeu. Seguint el criteri de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, l’advertim expressament que accepta aquesta transferència assumint el risc derivat de l’absència de decisió d’adequació i de garanties adequades. Si prefereix evitar-la, n’hi ha prou que rebutgi les cookies publicitàries a l’avís de cookies o retiri el seu consentiment en qualsevol moment: en aquest cas el píxel de TikTok no es carrega i no s’envia cap dada a TikTok.

Pot sol·licitar informació sobre aquestes salvaguardes escrivint a hola@trimly.es.

7. Els seus drets

D’acord amb el RGPD i la LOPDGDD, vostè té dret a:

• Accés: obtenir confirmació de si tractem les seves dades i una còpia d’aquestes.
• Rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
• Supressió: sol·licitar l’eliminació de les seves dades quan, entre altres casos, ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides.
• Oposició: oposar-se al tractament basat en interès legítim.
• Limitació del tractament: sol·licitar que suspenguem el tractament en determinades circumstàncies.
• Portabilitat: rebre les seves dades en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica.
• Retirada del consentiment: quan el tractament es basi en el consentiment, pot retirar-lo en qualsevol moment sense efecte retroactiu.

Per exercir els seus drets, adreci’s a hola@trimly.es.

Si considera que el tractament vulnera la normativa, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) a www.aepd.es.

8. Menors d’edat

Els nostres serveis estan dirigits a persones majors de 16 anys. No recollim conscientment dades personals de menors d’aquesta edat sense el consentiment dels seus pares o tutors legals. Si detectem que hem recaptat dades d’un menor sense el consentiment pertinent, procedirem a la seva eliminació immediata.

9. Política de cookies

Utilitzem cookies essencials per al funcionament de la plataforma i, únicament amb el seu consentiment, cookies d’analítica i de gravació de sessió (Google Analytics i Microsoft Clarity) i de mesurament publicitari (Google Ads i el píxel de Meta) al nostre lloc web. Totes es carreguen a través de Google Tag Manager, estan desactivades per defecte i només s’activen si vostè les accepta. Per a més informació, consulti la nostra Política de Cookies.

10. Modificacions d’aquesta política

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat per reflectir canvis normatius o modificacions en els nostres serveis. Li notificarem els canvis rellevants mitjançant avís a la plataforma o per correu electrònic. La versió actualitzada estarà sempre disponible en aquesta pàgina amb la data de l’última actualització.

11. Contacte

Per a qualsevol consulta relacionada amb el tractament de les seves dades personals, pot contactar amb nosaltres a:

• Correu electrònic: hola@trimly.es
• Adreça postal: Pont de la Cros 16 4º 3a, 08918, Badalona, Barcelona

12. És obligatori facilitar les seves dades?

Per fer una reserva a través de la plataforma, és obligatori facilitar el seu nom i el seu número de telèfon. Aquestes dades són necessàries per executar el contracte de prestació del servei de perruqueria o barberia i per enviar-li les notificacions vinculades a la seva reserva.

Sense aquestes dades no és possible completar la reserva. La resta de dades (per exemple, preferències de servei) són opcionals i el fet de no facilitar-les no impedeix l’ús bàsic del servei.

13. No s’aplica la presa de decisions automatitzada

Volodymyr Tarasov no duu a terme cap procés de presa de decisions automatitzada que produeixi efectes jurídics sobre els interessats ni els afecti de manera igualment significativa. Així mateix, no realitzem elaboració de perfils (profiling) amb base en les dades personals tractades a través de la plataforma.

14. Nota sobre la base de legitimació del consentiment

La major part del tractament de dades que realitzem es fonamenta en l’Art. 6.1.b RGPD (execució d’un contracte del qual l’interessat és part), no en el consentiment. Això significa que:

• El tractament de dades per gestionar la seva reserva i enviar-li notificacions associades no requereix el seu consentiment explícit: és necessari per prestar-li el servei que ha sol·licitat.
• Únicament sol·licitem el seu consentiment (Art. 6.1.a RGPD) per a finalitats addicionals, com l’enviament de comunicacions comercials o de màrqueting que vagin més enllà de la gestió ordinària de la seva reserva.
• Pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment per a les finalitats basades en ell, sense que això afecti la licitud del tractament anterior a aquesta retirada ni als tractaments basats en altres bases legals.