Termes de Servei per a Clients

1. Acceptació dels termes

En accedir i utilitzar la plataforma de reserves de trimly.es, vostè declara que ha llegit, comprès i accepta aquests Termes de Servei. Si no està d’acord amb algun dels termes aquí establerts, li preguem que no utilitzi la plataforma.

La plataforma actua com a intermediari tècnic entre vostè (client) i el negoci de perruqueria o barberia. El contracte de prestació de serveis de perruqueria s’estableix directament entre vostè i el negoci corresponent.

2. Descripció del servei

trimly.es proporciona als negocis de perruqueria i barberia una plataforma de gestió de reserves en línia. Com a client, pot utilitzar la plataforma per a:

• Consultar la disponibilitat de cites en els negocis adherits.
• Fer reserves de serveis de perruqueria o barberia.
• Rebre confirmacions i recordatoris de les seves cites.
• Cancel·lar o modificar les seves reserves segons la política del negoci.

La disponibilitat de serveis, preus i condicions específiques de cada cita són determinades exclusivament pel negoci i poden variar.

3. Política de reserva i cancel·lació

En fer una reserva, vostè es compromet a acudir a la cita en l’horari acordat. Les polítiques de cancel·lació i modificació de reserves són establertes per cada negoci de manera independent.

• Cancel·lació anticipada: ha de cancel·lar la seva reserva amb l’antelació mínima indicada pel negoci (generalment 24 hores abans). La política exacta de cada negoci es mostra durant el procés de reserva.
• No presentació (no-show): si no es presenta a la seva cita sense cancel·lar-la prèviament, el negoci pot aplicar les condicions establertes en la seva política, incloent-hi la retenció del dipòsit si n’hi hagués.
• Cancel·lació pel negoci: el negoci pot cancel·lar cites en circumstàncies excepcionals. En tal cas, rebrà una notificació i, si s’escaigués, el reemborsament del dipòsit.

4. Política de dipòsit

Alguns negocis poden requerir el pagament d’un senyal o dipòsit per confirmar una reserva. Aquest dipòsit és determinat pel negoci, no per trimly.es.

• El dipòsit es descomptarà del total del servei en el moment de la visita.
• En cas de cancel·lació dins del termini permès, el dipòsit serà reemborsat segons la política del negoci.
• En cas de no presentació o cancel·lació fora de termini, el negoci podrà retenir el dipòsit com a compensació.
• Les disputes sobre dipòsits s’han de resoldre directament amb el negoci. trimly.es no és responsable de les polítiques de dipòsit de cada negoci.

5. Obligacions del client

En utilitzar la plataforma, vostè es compromet a:

• Facilitar informació veraç i actualitzada (nom, telèfon) en fer reserves.
• Acudir puntualment a les seves cites o, si no, cancel·lar-les amb l’antelació suficient.
• No utilitzar la plataforma per fer reserves fraudulentes o de manera abusiva.
• Respectar les condicions i polítiques del negoci en el qual fa la seva reserva.

6. Limitació de responsabilitat

trimly.es actua exclusivament com a plataforma tècnica de gestió de reserves. En conseqüència:

• trimly.es no és responsable de la qualitat dels serveis prestats pels negocis adherits.
• trimly.es no és responsable de les cancel·lacions, canvis d’horari o incidències produïdes pel negoci.
• La responsabilitat màxima de trimly.es davant el client, en qualsevol cas, es limita a l’import eventualment cobrat per la plataforma en concepte de comissió de servei, si n’hi hagués.
• trimly.es no garanteix la disponibilitat ininterrompuda de la plataforma, tot i que s’esforça per mantenir el servei operatiu en tot moment.

7. Modificacions dels termes

Podem modificar aquests Termes de Servei en qualsevol moment. La versió actualitzada estarà disponible en aquesta pàgina. Li notificarem els canvis rellevants mitjançant avís a la plataforma. L’ús continuat de la plataforma després de la publicació dels canvis implica l’acceptació dels nous termes.

8. Llei aplicable i jurisdicció

Aquests termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals competents conforme a la normativa espanyola de protecció al consumidor.