Termes de Servei per a Negocis

1. Creació de compte i accés

Per accedir a la plataforma trimly.es com a titular de negoci ha de crear un compte proporcionant informació veraç i actualitzada sobre el seu negoci. Vostè és responsable de mantenir la confidencialitat de les seves credencials d’accés i de totes les activitats realitzades sota el seu compte.

En crear el seu compte, garanteix que:

• Té capacitat legal per acceptar aquests termes en nom del negoci.
• La informació proporcionada és veraç, exacta i completa.
• Actualitzarà aquesta informació quan sigui necessari.

2. Nivells de subscripció

trimly.es ofereix diferents nivells de subscripció amb funcionalitats i límits diversos:

• Solo Hero: gratuït, per a barbers autònoms amb un únic professional.
• Sense Límits: per a negocis amb diversos professionals i major volum de reserves.

Els detalls, preus i funcionalitats de cada nivell estan disponibles a la pàgina de preus de trimly.es i poden actualitzar-se periòdicament.

3. Condicions de pagament

El nivell Solo Hero és gratuït: no genera cap càrrec, no requereix cap mètode de pagament i no caduca. Els nivells de pagament es facturen de manera mensual o anual, segons l’opció seleccionada en el moment de l’alta, i el pagament es processa a través de Stripe, plataforma de pagament segura. Les condicions d’aquesta secció s’apliquen únicament als nivells de pagament.

• Facturació mensual: l’import corresponent es carrega el mateix dia de cada mes en què es va realitzar la subscripció.
• Facturació anual: es cobra un pagament únic anual amb descompte respecte al preu mensual.
• Tots els preus indicats a la plataforma s’expressen en euros i inclouen l’IVA aplicable.
• trimly.es es reserva el dret a modificar els preus amb un preavís mínim de 30 dies als titulars actius.

4. Pagaments de clients mitjançant Stripe Connect

El Titular pot activar a trimly.es la funcionalitat de cobrament de pagaments i dipòsits als seus propis clients finals a través de Stripe Connect.

• En activar aquesta funcionalitat, el Titular contracta directament amb Stripe, Inc. i ha d’acceptar el Stripe Connected Account Agreement (Acord de Compte Connectat de Stripe), que es perfecciona en el moment de l’alta o enrolament del seu compte connectat.
• El Titular autoritza expressament trimly.es, com a plataforma, a crear i gestionar el seu compte connectat de Stripe i a actuar en nom seu davant Stripe en la mesura estrictament necessària per a la prestació del servei.
• trimly.es no és una entitat de pagament i no reté fons dels clients del Titular. Stripe, Inc., com a entitat regulada, presta els serveis de pagament.
• El Titular és l’únic responsable davant els seus clients finals en relació amb reemborsaments, rebuts, atenció al client, reclamacions i disputes relatives a dipòsits o pagaments gestionats a través de Stripe Connect.

5. Període de gràcia i suspensió

En cas de fallada en el cobrament de la subscripció, trimly.es atorgarà un període de gràcia de 7 dies durant el qual el compte romandrà actiu. Si transcorregut aquest període el pagament no es regularitza, el compte serà suspès automàticament.

Durant la suspensió, el negoci no acceptarà noves reserves a través de la plataforma, però les dades romandran accessibles durant un període addicional de 30 dies per facilitar la reactivació o l’exportació d’informació.

6. Ús acceptable

El Titular es compromet a utilitzar la plataforma de conformitat amb la legislació vigent i aquests termes. Queda expressament prohibit:

• Utilitzar la plataforma per a activitats il·legals o contràries a l’ordre públic.
• Enviar comunicacions no sol·licitades (spam) a través dels sistemes de notificació de trimly.es.
• Intentar accedir a dades d’altres negocis o clients sense autorització.
• Realitzar enginyeria inversa, descompilar o intentar obtenir el codi font de la plataforma.
• Utilitzar la plataforma de manera que pugui danyar, deshabilitar o sobrecarregar els sistemes de trimly.es.

7. Clàusula d’encarregat del tractament (DPA)

En el context de la prestació del servei, trimly.es actua com a encarregat del tractament de les dades personals dels clients del Titular, essent el Titular el responsable del tractament a efectes del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD). Els apartats següents constitueixen l’Acord d’Encarregat del Tractament (DPA) entre les parts, vinculant des de l’acceptació d’aquests Termes, de conformitat amb l’art. 28.3 RGPD.

Objecte, durada, naturalesa i finalitat del tractament: l’encàrrec té per objecte la gestió de reserves dels clients finals del Titular i l’enviament de notificacions vinculades (confirmacions, recordatoris i cancel·lacions via WhatsApp/SMS). La durada del tractament coincideix amb la vigència de la subscripció activa del Titular a la plataforma.

Tipus de dades personals tractades: nom i cognoms, número de telèfon, historial de reserves i preferències de servei dels clients finals del Titular.

Categories d’interessats: els clients finals del negoci del Titular (persones físiques que fan reserves de serveis de perruqueria o barberia).

En el marc d’aquest Acord, trimly.es es compromet a:

• Instruccions documentades (art. 28.3.a RGPD): tractar les dades personals únicament conforme a les instruccions documentades del Titular, incloses les relatives a transferències internacionals, llevat d’obligació legal en contra, cas en què informarà el Titular abans de procedir, llevat que el Dret aplicable ho prohibeixi per raons d’interès públic.
• Confidencialitat (art. 28.3.b RGPD): garantir que el personal autoritzat de trimly.es que accedeixi a les dades personals queda subjecte a deure de confidencialitat, de caràcter contractual o legal.
• Mesures de seguretat (arts. 28.3.c i 32 RGPD): implementar i mantenir les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir un nivell de seguretat apropiat al risc, incloent-hi, segons correspongui, el xifratge i la seudonimització de les dades, la garantia de confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència permanents dels sistemes, i els procediments d’avaluació i millora periòdica d’aquestes mesures.
• Sub-encarregats (art. 28.3.d RGPD): el Titular atorga autorització general al recurs dels següents sub-encarregats, actualment involucrats en la prestació del servei: Telnyx LLC (notificacions WhatsApp/SMS), Stripe, Inc. (processament de pagaments), Cloudflare, Inc. (emmagatzematge R2), Upstash, Inc. (memòria cau) i Vercel, Inc. (allotjament), tots als EUA. trimly.es imposarà a cada sub-encarregat, mitjançant contracte, obligacions de protecció de dades equivalents a les d’aquest Acord, i informarà el Titular de qualsevol alta o baixa de sub-encarregats amb un preavís raonable, atorgant al Titular el dret d’oposar-se a aquests canvis.
• Assistència en l’exercici de drets (art. 28.3.e RGPD): assistir el Titular, amb mesures tècniques i organitzatives adequades, perquè pugui atendre les sol·licituds d’exercici de drets dels interessats (accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat).
• Violacions de seguretat i avaluacions d’impacte (arts. 28.3.f, 33, 34, 35 i 36 RGPD): notificar al Titular, sense dilació indeguda, qualsevol violació de la seguretat de les dades personals de la qual tingui coneixement, facilitant la informació necessària perquè el Titular pugui complir les seves obligacions de notificació a l’autoritat de control (art. 33 RGPD) i, quan escaigui, als interessats (art. 34 RGPD). Així mateix, assistirà el Titular en la realització d’avaluacions d’impacte relatives a la protecció de dades (art. 35 RGPD) i en les consultes prèvies a l’autoritat de control (art. 36 RGPD).
• Eliminació o devolució de dades en finalitzar el servei (art. 28.3.g RGPD): a elecció del Titular, eliminar o retornar totes les dades personals un cop conclosa la prestació, i suprimir les còpies existents, llevat que el Dret de la Unió o dels Estats membres exigeixi la conservació de les dades.
• Auditoria i supervisió (art. 28.3.h RGPD): posar a disposició del Titular tota la informació necessària per demostrar el compliment de les obligacions de l’art. 28 RGPD, i permetre i contribuir a la realització d’auditories o inspeccions raonables pel Titular o un auditor per ell autoritzat, amb previ avís raonable i sense pertorbar l’activitat normal de la plataforma.
• Transferències internacionals: les transferències de dades personals a sub-encarregats establerts fora de l’Espai Econòmic Europeu s’emparen en les Clàusules Contractuals Tipus adoptades per la Comissió Europea (Decisió d’Execució (UE) 2021/914), en coherència amb la Política de Privacitat de trimly.es.

Aquests compromisos constitueixen l’Acord d’Encarregat del Tractament (DPA) entre les parts i són vinculants a partir de l’acceptació d’aquests termes.

8. Nivell de servei (SLA)

trimly.es es compromet a mantenir una disponibilitat mínima de la plataforma del 99% mensual, exclosos els períodes de manteniment programat que es comunicaran amb antelació suficient.

En cas d’incompliment del SLA, el Titular podrà sol·licitar compensacions segons la següent escala:

• Disponibilitat entre 95% i 99%: crèdit del 10% de l’import mensual.
• Disponibilitat per sota del 95%: crèdit del 25% de l’import mensual.

Les compensacions s’aplicaran com a crèdit en la següent factura i no impliquen responsabilitat addicional per part de trimly.es.

9. Propietat intel·lectual

Tots els drets de propietat intel·lectual sobre la plataforma trimly.es, incloent-hi el seu codi, disseny, marca i continguts propis, són titularitat exclusiva de Volodymyr Tarasov.

El Titular reté tots els drets sobre el contingut que carregui a la plataforma (logotips, imatges, informació de serveis, etc.) i atorga a trimly.es una llicència no exclusiva per mostrar-lo en el context de la prestació del servei.

10. Terminació i tractament de dades després de la baixa

Qualsevol de les parts pot donar per acabat el contracte amb un preavís mínim de 30 dies. trimly.es pot suspendre o cancel·lar l’accés de manera immediata en cas d’incompliment greu d’aquests termes.

Tractament de dades després de la terminació: un cop finalitzat el contracte, les dades del negoci i dels seus clients seran conservades durant un període màxim de 90 dies addicionals, durant els quals el Titular podrà sol·licitar l’exportació de les seves dades. Transcorregut aquest període, les dades seran eliminades de manera permanent dels sistemes de trimly.es, llevat que hi hagi obligació legal de conservació.

El Titular pot sol·licitar l’eliminació anticipada de les seves dades enviant una sol·licitud a hola@trimly.es.

11. Llei aplicable i jurisdicció

Aquests Termes de Servei es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació o execució d’aquests termes, les parts se sotmeten expressament a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de Badalona, Barcelona, renunciant a qualsevol altre fur que pogués correspondre’ls.

En el cas de titulars que siguin consumidors (persones físiques que actuen fora de l’àmbit de la seva activitat empresarial o professional), serà d’aplicació la normativa de protecció al consumidor, que prevaldrà sobre el fur pactat.