Términos de Servicio para Clientes

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma de reservas de trimly.es, usted declara que ha leído, comprendido y acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le rogamos que no utilice la plataforma.

La plataforma actúa como intermediario técnico entre usted (cliente) y el negocio de peluquería o barbería. El contrato de prestación de servicios de peluquería se establece directamente entre usted y el negocio correspondiente.

2. Descripción del servicio

trimly.es proporciona a los negocios de peluquería y barbería una plataforma de gestión de reservas online. Como cliente, puede utilizar la plataforma para:

• Consultar la disponibilidad de citas en los negocios adheridos.
• Realizar reservas de servicios de peluquería o barbería.
• Recibir confirmaciones y recordatorios de sus citas.
• Cancelar o modificar sus reservas según la política del negocio.

La disponibilidad de servicios, precios y condiciones específicas de cada cita son determinadas exclusivamente por el negocio y pueden variar.

3. Política de reserva y cancelación

Al realizar una reserva, usted se compromete a acudir a la cita en el horario acordado. Las políticas de cancelación y modificación de reservas son establecidas por cada negocio de forma independiente.

• Cancelación anticipada: debe cancelar su reserva con la antelación mínima indicada por el negocio (generalmente 24 horas antes). La política exacta de cada negocio se muestra durante el proceso de reserva.
• No presentación (no-show): si no se presenta a su cita sin cancelarla previamente, el negocio puede aplicar las condiciones establecidas en su política, incluyendo la retención del depósito si lo hubiera.
• Cancelación por el negocio: el negocio puede cancelar citas en circunstancias excepcionales. En tal caso, recibirá una notificación y, si aplicara, el reembolso del depósito.

4. Política de depósito

Algunos negocios pueden requerir el pago de una señal o depósito para confirmar una reserva. Este depósito es determinado por el negocio, no por trimly.es.

• El depósito se descontará del total del servicio en el momento de la visita.
• En caso de cancelación dentro del plazo permitido, el depósito será reembolsado según la política del negocio.
• En caso de no presentación o cancelación fuera de plazo, el negocio podrá retener el depósito como compensación.
• Las disputas sobre depósitos deben resolverse directamente con el negocio. trimly.es no es responsable de las políticas de depósito de cada negocio.

5. Obligaciones del cliente

Al utilizar la plataforma, usted se compromete a:

• Facilitar información veraz y actualizada (nombre, teléfono) al realizar reservas.
• Acudir puntualmente a sus citas o, en su defecto, cancelarlas con la antelación suficiente.
• No utilizar la plataforma para realizar reservas fraudulentas o de forma abusiva.
• Respetar las condiciones y políticas del negocio en el que realiza su reserva.

6. Limitación de responsabilidad

trimly.es actúa exclusivamente como plataforma técnica de gestión de reservas. En consecuencia:

• trimly.es no es responsable de la calidad de los servicios prestados por los negocios adheridos.
• trimly.es no es responsable de las cancelaciones, cambios de horario o incidencias producidas por el negocio.
• La responsabilidad máxima de trimly.es frente al cliente, en cualquier caso, se limita al importe eventualmente cobrado por la plataforma en concepto de comisión de servicio, si la hubiera.
• trimly.es no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma, aunque se esfuerza por mantener el servicio operativo en todo momento.

7. Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. La versión actualizada estará disponible en esta página. Le notificaremos los cambios relevantes mediante aviso en la plataforma. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa española de protección al consumidor.