Termos de Serviço para Clientes

1. Aceitação dos termos

Ao aceder e utilizar a plataforma de marcações do trimly.es, declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos de Serviço. Se não concordar com algum dos termos aqui estabelecidos, solicitamos que não utilize a plataforma.

A plataforma atua como intermediário técnico entre si (cliente) e o negócio de cabeleireiro ou barbearia. O contrato de prestação de serviços de cabeleireiro é celebrado diretamente entre si e o negócio em causa.

2. Descrição do serviço

O trimly.es disponibiliza aos negócios de cabeleireiro e barbearia uma plataforma de gestão de marcações online. Enquanto cliente, pode utilizar a plataforma para:

• Consultar a disponibilidade de marcações nos negócios aderentes.
• Efetuar marcações de serviços de cabeleireiro ou barbearia.
• Receber confirmações e lembretes das suas marcações.
• Cancelar ou alterar as suas marcações de acordo com a política do negócio.

A disponibilidade de serviços, os preços e as condições específicas de cada marcação são determinados exclusivamente pelo negócio e podem variar.

3. Política de marcação e cancelamento

Ao efetuar uma marcação, compromete-se a comparecer à mesma no horário acordado. As políticas de cancelamento e alteração de marcações são estabelecidas por cada negócio de forma independente.

• Cancelamento antecipado: deve cancelar a sua marcação com a antecedência mínima indicada pelo negócio (geralmente 24 horas antes). A política exata de cada negócio é apresentada durante o processo de marcação.
• Não comparência (no-show): se não comparecer à sua marcação sem a cancelar previamente, o negócio pode aplicar as condições estabelecidas na sua política, incluindo a retenção do sinal, caso exista.
• Cancelamento pelo negócio: o negócio pode cancelar marcações em circunstâncias excecionais. Nesse caso, receberá uma notificação e, se aplicável, o reembolso do sinal.

4. Política de sinal

Alguns negócios podem exigir o pagamento de um sinal para confirmar uma marcação. Este sinal é determinado pelo negócio, não pelo trimly.es.

• O sinal será descontado do total do serviço no momento da visita.
• Em caso de cancelamento dentro do prazo permitido, o sinal será reembolsado de acordo com a política do negócio.
• Em caso de não comparência ou cancelamento fora de prazo, o negócio poderá reter o sinal a título de compensação.
• Os litígios sobre sinais devem ser resolvidos diretamente com o negócio. O trimly.es não é responsável pelas políticas de sinal de cada negócio.

5. Obrigações do cliente

Ao utilizar a plataforma, compromete-se a:

• Prestar informação verdadeira e atualizada (nome, telefone) ao efetuar marcações.
• Comparecer pontualmente às suas marcações ou, na sua falta, cancelá-las com antecedência suficiente.
• Não utilizar a plataforma para efetuar marcações fraudulentas ou de forma abusiva.
• Respeitar as condições e políticas do negócio no qual efetua a sua marcação.

6. Limitação de responsabilidade

O trimly.es atua exclusivamente como plataforma técnica de gestão de marcações. Em consequência:

• O trimly.es não é responsável pela qualidade dos serviços prestados pelos negócios aderentes.
• O trimly.es não é responsável por cancelamentos, alterações de horário ou incidentes causados pelo negócio.
• A responsabilidade máxima do trimly.es perante o cliente limita-se, em qualquer caso, ao montante eventualmente cobrado pela plataforma a título de comissão de serviço, caso exista.
• O trimly.es não garante a disponibilidade ininterrupta da plataforma, embora se esforce por manter o serviço operacional a todo o momento.

7. Alterações aos termos

Podemos alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. A versão atualizada estará disponível nesta página. Notificá-lo-emos das alterações relevantes através de aviso na plataforma. A utilização continuada da plataforma após a publicação das alterações implica a aceitação dos novos termos.

8. Lei aplicável e jurisdição

Estes termos regem-se pela legislação espanhola. Para a resolução de qualquer litígio, as partes submetem-se aos tribunais competentes nos termos da legislação espanhola de defesa do consumidor.