Умови обслуговування для клієнтів

1. Прийняття умов

Отримуючи доступ до платформи записів trimly.es і користуючись нею, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та приймаєте ці Умови обслуговування. Якщо ви не згодні з будь-якою з викладених тут умов, просимо не користуватися платформою.

Платформа виступає технічним посередником між вами (клієнтом) і перукарнею чи барбершопом. Договір про надання перукарських послуг укладається безпосередньо між вами та відповідним закладом.

2. Опис послуги

trimly.es надає перукарням і барбершопам платформу для керування онлайн-записами. Як клієнт ви можете користуватися платформою, щоб:

• Переглядати доступний час у закладах-партнерах.
• Записуватися на перукарські або барберські послуги.
• Отримувати підтвердження та нагадування про свої візити.
• Скасовувати або змінювати свої записи відповідно до політики закладу.

Доступність послуг, ціни та конкретні умови кожного візиту визначаються виключно закладом і можуть змінюватися.

3. Політика запису та скасування

Роблячи запис, ви зобов’язуєтеся прийти на візит у погоджений час. Політику скасування та зміни записів кожен заклад встановлює самостійно.

• Завчасне скасування: ви маєте скасувати запис із мінімальним попередженням, яке зазначив заклад (зазвичай за 24 години). Точну політику кожного закладу показано під час запису.
• Неявка (no-show): якщо ви не прийдете на візит і не скасуєте його заздалегідь, заклад може застосувати умови, передбачені його політикою, зокрема утримати передоплату, якщо вона була.
• Скасування закладом: заклад може скасовувати візити у виняткових обставинах. У такому разі ви отримаєте сповіщення і, якщо застосовно, повернення передоплати.

4. Політика передоплати

Деякі заклади можуть вимагати сплати завдатку або передоплати для підтвердження запису. Розмір передоплати визначає заклад, а не trimly.es.

• Передоплату буде вирахувано із загальної вартості послуги під час візиту.
• У разі скасування в дозволений строк передоплату буде повернено відповідно до політики закладу.
• У разі неявки або скасування поза строком заклад може утримати передоплату як компенсацію.
• Спори щодо передоплати вирішуються безпосередньо із закладом. trimly.es не відповідає за політику передоплати кожного закладу.

5. Обов’язки клієнта

Користуючись платформою, ви зобов’язуєтеся:

• Надавати правдиву та актуальну інформацію (ім’я, телефон) під час запису.
• Приходити на візити вчасно або ж скасовувати їх завчасно.
• Не використовувати платформу для шахрайських записів чи в інший недобросовісний спосіб.
• Дотримуватися умов і політики закладу, до якого ви записуєтеся.

6. Обмеження відповідальності

trimly.es виступає виключно технічною платформою для керування записами. Відповідно:

• trimly.es не відповідає за якість послуг, наданих закладами-партнерами.
• trimly.es не відповідає за скасування, зміни розкладу чи інциденти, спричинені закладом.
• Максимальна відповідальність trimly.es перед клієнтом у будь-якому разі обмежується сумою, яку платформа могла стягнути як сервісну комісію, якщо така була.
• trimly.es не гарантує безперебійної доступності платформи, хоча докладає зусиль, щоб послуга працювала постійно.

7. Зміни умов

Ми можемо змінювати ці Умови обслуговування будь-коли. Оновлена версія буде доступна на цій сторінці. Про суттєві зміни ми повідомимо через сповіщення на платформі. Подальше користування платформою після оприлюднення змін означає прийняття нових умов.

8. Застосовне право та юрисдикція

Ці умови регулюються законодавством Іспанії. Для вирішення будь-яких спорів сторони підпорядковуються компетентним судам відповідно до іспанського законодавства про захист прав споживачів.