Умови обслуговування для бізнесу

1. Створення облікового запису та доступ

Щоб отримати доступ до платформи trimly.es як власник закладу, ви маєте створити обліковий запис, надавши правдиву та актуальну інформацію про свій бізнес. Ви відповідаєте за збереження конфіденційності своїх облікових даних і за всі дії, вчинені під вашим обліковим записом.

Створюючи обліковий запис, ви гарантуєте, що:

• Маєте правоздатність прийняти ці умови від імені закладу.
• Надана інформація є правдивою, точною та повною.
• Ви оновлюватимете цю інформацію, коли це буде потрібно.

2. Рівні підписки

trimly.es пропонує різні рівні підписки з різними можливостями та обмеженнями:

• Solo Hero: безкоштовно, для барберів, які працюють самостійно.
• Без обмежень: для закладів із кількома майстрами та більшим обсягом записів.

Деталі, ціни та можливості кожного рівня доступні на сторінці тарифів trimly.es і можуть періодично оновлюватися.

3. Умови оплати

Рівень Solo Hero безкоштовний: він не створює жодних нарахувань, не потребує платіжного методу й не має терміну дії. Платні рівні виставляються щомісяця або щороку, залежно від вибраного під час реєстрації варіанта, а платіж обробляється через Stripe — безпечну платіжну платформу. Умови цього розділу стосуються лише платних рівнів.

• Щомісячне виставлення рахунків: відповідна сума списується того самого числа кожного місяця, коли було оформлено підписку.
• Щорічне виставлення рахунків: стягується єдиний річний платіж зі знижкою порівняно з місячною ціною.
• Усі ціни на платформі вказані в євро та включають застосовний ПДВ.
• trimly.es залишає за собою право змінювати ціни, попередивши активних власників щонайменше за 30 днів.

4. Платежі клієнтів через Stripe Connect

Власник може увімкнути в trimly.es функцію приймання платежів і передоплат від власних кінцевих клієнтів через Stripe Connect.

• Вмикаючи цю функцію, Власник укладає договір безпосередньо зі Stripe, Inc. і має прийняти Stripe Connected Account Agreement (Угоду про підключений обліковий запис Stripe), яка набирає чинності в момент реєстрації або підключення його облікового запису.
• Власник прямо уповноважує trimly.es як платформу створювати та керувати його підключеним обліковим записом Stripe і діяти від його імені перед Stripe у межах, суворо необхідних для надання послуги.
• trimly.es не є платіжною установою і не утримує кошти клієнтів Власника. Платіжні послуги надає Stripe, Inc. як регульована установа.
• Власник несе одноосібну відповідальність перед своїми кінцевими клієнтами щодо повернень, чеків, підтримки клієнтів, скарг і спорів стосовно передоплат чи платежів, оброблених через Stripe Connect.

5. Пільговий період і призупинення

У разі невдалого списання за підписку trimly.es надасть пільговий період у 7 днів, протягом якого обліковий запис залишатиметься активним. Якщо після завершення цього періоду платіж не буде врегульовано, обліковий запис буде призупинено автоматично.

Під час призупинення заклад не прийматиме нових записів через платформу, але дані залишатимуться доступними ще 30 днів, щоб полегшити відновлення або експорт інформації.

6. Допустиме використання

Власник зобов’язується користуватися платформою відповідно до чинного законодавства та цих умов. Прямо забороняється:

• Використовувати платформу для незаконної діяльності або діяльності, що суперечить громадському порядку.
• Надсилати небажані повідомлення (спам) через системи сповіщень trimly.es.
• Намагатися отримати доступ до даних інших закладів чи клієнтів без дозволу.
• Здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію або намагатися отримати вихідний код платформи.
• Використовувати платформу у спосіб, що може пошкодити, вивести з ладу чи перевантажити системи trimly.es.

7. Положення про обробку даних (DPA)

У контексті надання послуги trimly.es виступає процесором персональних даних клієнтів Власника, а Власник є контролером у розумінні Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR). Наведені нижче положення становлять Угоду про обробку даних (DPA) між сторонами, обов’язкову з моменту прийняття цих Умов, відповідно до ст. 28(3) GDPR.

Предмет, тривалість, характер і мета обробки: обробка охоплює керування записами кінцевих клієнтів Власника та надсилання пов’язаних сповіщень (підтверджень, нагадувань і повідомлень про скасування через WhatsApp/SMS). Тривалість обробки збігається зі строком дії активної підписки Власника на платформі.

Типи персональних даних, що обробляються: ім’я та прізвище, номер телефону, історія записів і вподобання щодо послуг кінцевих клієнтів Власника.

Категорії суб’єктів даних: кінцеві клієнти закладу Власника (фізичні особи, які записуються на перукарські чи барберські послуги).

У межах цієї Угоди trimly.es зобов’язується:

• Задокументовані вказівки (ст. 28(3)(a) GDPR): обробляти персональні дані виключно за задокументованими вказівками Власника, зокрема щодо міжнародних передавань, окрім випадків, коли цього вимагає закон; у такому разі повідомить Власника до початку обробки, якщо застосовне право не забороняє це з важливих міркувань суспільного інтересу.
• Конфіденційність (ст. 28(3)(b) GDPR): забезпечити, щоб уповноважений персонал trimly.es, який має доступ до персональних даних, був зобов’язаний зберігати конфіденційність — за договором або згідно із законом.
• Заходи безпеки (ст. 28(3)(c) та 32 GDPR): запровадити й підтримувати належні технічні та організаційні заходи для забезпечення рівня безпеки, відповідного ризику, зокрема, за потреби, шифрування та псевдонімізацію даних, забезпечення постійної конфіденційності, цілісності, доступності та стійкості систем, а також процедури регулярної перевірки та вдосконалення цих заходів.
• Субпроцесори (ст. 28(3)(d) GDPR): Власник надає загальний дозвіл на залучення таких субпроцесорів, які наразі беруть участь у наданні послуги: Telnyx LLC (сповіщення WhatsApp/SMS), Stripe, Inc. (обробка платежів), Cloudflare, Inc. (сховище R2), Upstash, Inc. (кеш) і Vercel, Inc. (хостинг), усі у США. trimly.es покладе на кожного субпроцесора договором обов’язки із захисту даних, рівноцінні тим, що передбачені цією Угодою, і повідомлятиме Власника про будь-яке додавання чи виключення субпроцесорів із розумним попередженням, надаючи Власнику право заперечити проти таких змін.
• Сприяння у реалізації прав (ст. 28(3)(e) GDPR): допомагати Власнику належними технічними та організаційними заходами відповідати на запити щодо реалізації прав суб’єктів даних (доступ, виправлення, видалення, заперечення, обмеження та перенесення).
• Порушення безпеки та оцінки впливу (ст. 28(3)(f), 33, 34, 35 і 36 GDPR): без невиправданої затримки повідомляти Власника про будь-яке відоме йому порушення безпеки персональних даних, надаючи інформацію, необхідну Власнику для виконання обов’язків із повідомлення наглядового органу (ст. 33 GDPR) і, за потреби, суб’єктів даних (ст. 34 GDPR). Так само сприятиме Власнику у проведенні оцінок впливу на захист даних (ст. 35 GDPR) та у попередніх консультаціях із наглядовим органом (ст. 36 GDPR).
• Видалення або повернення даних після завершення послуги (ст. 28(3)(g) GDPR): на вибір Власника видалити або повернути всі персональні дані після завершення надання послуг і знищити наявні копії, якщо право Союзу або держави-члена не вимагає зберігання даних.
• Аудит і нагляд (ст. 28(3)(h) GDPR): надавати Власнику всю інформацію, необхідну для підтвердження виконання обов’язків за ст. 28 GDPR, а також уможливлювати проведення розумних аудитів чи перевірок Власником або уповноваженим ним аудитором і сприяти їм, за розумного попереднього повідомлення та без порушення нормальної роботи платформи.
• Міжнародні передавання: передавання персональних даних субпроцесорам, розташованим за межами Європейського економічного простору, здійснюються на підставі Стандартних договірних положень, ухвалених Європейською Комісією (Імплементаційне рішення (ЄС) 2021/914), узгоджено з Політикою конфіденційності trimly.es.

Ці зобов’язання становлять Угоду про обробку даних (DPA) між сторонами та є обов’язковими з моменту прийняття цих умов.

8. Рівень обслуговування (SLA)

trimly.es зобов’язується підтримувати мінімальну доступність платформи на рівні 99% на місяць, за винятком періодів планового обслуговування, про які буде повідомлено завчасно.

У разі недотримання SLA Власник може вимагати компенсацію за такою шкалою:

• Доступність від 95% до 99%: кредит у розмірі 10% місячної суми.
• Доступність нижче 95%: кредит у розмірі 25% місячної суми.

Компенсації застосовуються як кредит у наступному рахунку і не тягнуть за собою додаткової відповідальності з боку trimly.es.

9. Інтелектуальна власність

Усі права інтелектуальної власності на платформу trimly.es, зокрема її код, дизайн, торговельну марку та власний вміст, належать виключно Volodymyr Tarasov.

Власник зберігає всі права на вміст, який завантажує на платформу (логотипи, зображення, інформацію про послуги тощо), і надає trimly.es невиключну ліцензію на його показ у межах надання послуги.

10. Припинення та обробка даних після закриття

Будь-яка зі сторін може припинити договір, попередивши щонайменше за 30 днів. trimly.es може негайно призупинити або скасувати доступ у разі суттєвого порушення цих умов.

Обробка даних після припинення: після завершення договору дані закладу та його клієнтів зберігатимуться щонайбільше ще 90 днів, протягом яких Власник може запросити експорт своїх даних. Після цього періоду дані буде остаточно видалено із систем trimly.es, якщо немає законного обов’язку їх зберігати.

Власник може попросити видалити свої дані раніше, надіславши запит на hola@trimly.es.

11. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови обслуговування регулюються законодавством Іспанії. Для вирішення будь-яких спорів, що виникають із тлумачення чи виконання цих умов, сторони прямо підпорядковуються юрисдикції судів міста Badalona, Barcelona, відмовляючись від будь-якої іншої підсудності, яка могла б їм належати.

Якщо власники є споживачами (фізичними особами, які діють поза межами своєї підприємницької або професійної діяльності), застосовується законодавство про захист прав споживачів, яке має перевагу над погодженою підсудністю.