Pribatutasun Politika

1. Tratamenduaren arduraduna

Sozietate-izena: Volodymyr Tarasov
IFZ (CIF): Z4055528N
Egoitza soziala: Pont de la Cros 16 4º 3a, 08918, Badalona, Barcelona
Helbide elektronikoa: hola@trimly.es

2. Biltzen ditugun datuak

Datu pertsonalen kategoria hauek biltzen ditugu:

• Identifikazio-datuak: izen-abizenak, telefono-zenbakia.
• Zerbitzuaren erabilera-datuak: erreserben historia, zerbitzu-hobespenak, negozioarekiko komunikazioak.
• Datu teknikoak: IP helbidea, nabigatzaile mota, saioaren datuak (funtsezko cookieak).
• Kontuaren datuak (negozio-titularrak): helbide elektronikoa, fakturazio-datuak, harpidetza-informazioa.

3. Tratamenduaren xedea eta oinarri juridikoa

Zure datuak helburu hauetarako tratatzen ditugu:

• Azken bezeroen erreserben kudeaketa: bezeroaren eta negozioaren arteko zerbitzu-kontratua betetzea (DBEO 6.1.b art.).
• Erreserba-jakinarazpenak bidaltzea: berrespenak, gogorarazpenak eta ezeztatze-abisuak WhatsApp bidez (DBEO 6.1.b art. — kontratua betetzea; 6.1.a art. marketineko komunikazio osagarrietarako).
• Negozio-titularraren kontuaren kudeaketa: alta, harpidetza, fakturazioa eta laguntza (DBEO 6.1.b art.).
• Lege-betebeharrak betetzea: kontabilitate- eta zerga-erregistroak gordetzea (DBEO 6.1.c art.).
• Zerbitzuaren hobekuntza eta analisi estatistikoa: erabilera-estatistika agregatuak eta anonimoak (interes legitimoa, DBEO 6.1.f art.).

4. Kontserbazio-epeak

Zure datuak bildu ziren helbururako beharrezkoa den bitartean gordetzen ditugu, aplikatzekoak diren lege-epeak errespetatuz:

• Erreserben eta bezeroen datuak: 3 urte azken erreserbatik, kontserbazio-epe luzeagoko lege-betebeharrik ez badago.
• Fakturazio- eta kontratu-datuak: 5 urte (Kode Zibilaren 1964. art.) edo 10 urtera arte zerga-betebeharrak badaude.
• Kontuaren datuak (negozio-titularrak): kontratuaren indarraldian eta hura suntsiarazi ondorengo 5 urtera arte.
• Saioaren datuak eta cookie teknikoak: gure Cookie Politikan zehaztutako iraupenaren arabera.

5. Hartzaileak eta azpieragileak

Zure datuak hartzaile eta tratamenduaren azpieragile hauei jakinaraz dakizkieke:

• Telnyx LLC: jakinarazpenak bidaltzea WhatsApp Business API bidez (tratamendu-eragilea, AEB — EBko kontratu-klausula tipoak).
• Stripe Inc.: negozio-titularren harpidetza-ordainketen prozesatzea (tratamendu-eragilea, AEB — EBko kontratu-klausula tipoak).
• Cloudflare Inc.: fitxategien biltegiratzea (profileko irudiak, logotipoak) Cloudflare R2-n (AEB — EBko kontratu-klausula tipoak).
• Upstash / Redis: cache teknikoa (datu sentikorretan identifikatzeko datu pertsonalik gabe).
• Vercel Inc.: webgunearen ostatatzea eta cookierik gabeko web analitika anonimoa (trafiko-estatistika agregatuak, identifika daitekeen informazio pertsonalik gabe; AEB — EBko kontratu-klausula tipoak).
• Crisp IM SARL: laguntza txata gure webgunean eta administrazio panelean, zuk irekitzen duzunean soilik kargatzen dena (Frantzia; zerbitzariak Herbehereetan eta Alemanian — Europar Batasuna).
• Microsoft Ireland Operations Ltd. (Clarity): webgunearen erabileraren analisia, saio-grabaketa eta bero-mapen bidez, zuk zure baimena ematen baduzu soilik cookie-oharrean (Irlanda, AEBetarako transferentzia posibleekin — EBko kontratu-klausula tipoak).
• Meta Platforms Ireland Ltd.: publizitate-neurketa (Meta pixela) gure webgunean, zuk zure baimena ematen baduzu soilik (Irlanda, AEBetarako transferentzia posibleekin — EBko kontratu-klausula tipoak).
• TikTok Technology Limited (Irlanda) eta TikTok Information Technologies UK Limited (Erresuma Batua): gure publizitate-kanpainen neurketa eta optimizazioa TikToken pixelaren eta haren Gertaeren APIaren bidez, zuk zure baimena ematen baduzu soilik. Zerrenda honetako gainerako hartzaileak ez bezala, TikTokek ez du tratamendu-eragile gisa jarduten, gurekin batera tratamenduaren baterako arduradun gisa baizik (DBEO 26. art.). Baterako ardura hori gertaera-datuen bilketara eta transmisiora nahiz jasotzen ditugun neurketa-txostenetara mugatzen da; bere plataforman profilak egiteari eta iragarkiak optimizatzeari dagokienez, TikTokek arduradun independente gisa jarduten du bere politikaren arabera. TikTokekin dugun akordioaren arabera, TikTok da bere esku dauden datuei dagokienez sarbide-, zuzenketa-, ezabatze-, mugaketa- eta eramangarritasun-eskaerak (DBEO 15.–20. art.) artatzen dituena; guregana ere jo dezakezu eta zure eskaera helaraziko diogu. Xehetasunak TikToken pribatutasun-politikan eta politika honen nazioarteko transferentziei buruzko 6. atalean kontsulta ditzakezu.
• Google Ireland Limited: web analitika (Google Analytics), publizitate-neurketa (Google Ads) eta etiketen kudeaketa (Google Tag Manager) gure webgunean, zure baimena ematen baduzu soilik cookieen oharrean (Irlanda, AEBetarako ondorengo transferentziak izan ditzake — EBko kontratu-klausula tipoak). Ez da erabiltzen barberien erreserba-orrietan.
• Administrazio publikoak: legeak hala eskatzen duenean.

Ez ditugu zure datu pertsonalak saltzen edo hirugarrenei lagatzen hirugarren horien merkataritza-helburuetarako.

6. Nazioarteko transferentziak

Aurreko atalean aipatutako azpieragile batzuk (Stripe, Cloudflare, Vercel) Estatu Batuetan daude ezarrita. Transferentziak Europako Batzordeak onartutako Kontratu Klausula Tipoen babesean egiten dira (2021/914 Betearazpen Erabakia), datuak babesteko berme egokiak eskaintzen dituztenak.

Google Ireland Limited Europar Batasunean dago ezarrita, nahiz eta zure baimenarekin Google Analytics eta Google Ads bidez bildutako datuak ondoren Google LLC-ra transferitu daitezkeen Estatu Batuetan, Kontratu Klausula Tipo beren babesean.

TikTokek ohartarazpen espezifiko bat eskatzen du, eta zuzen-zuzenean eman nahi dizugu. Publizitateko cookieak onartzen badituzu, TikToken pixelak eta haren Gertaeren APIak bildutako datuak TikToki jakinarazten zaizkio. TikTokek adierazten du Europako Esparru Ekonomikoko erabiltzaileen datuak Norvegian eta Irlandan dauden Europako datu-zentroetan gordetzen dituela («Clover Proiektua» deiturikoa), baina EEEtik kanpo dagoen langileriak, Txina barne, urrunetik izan du datu horietarako sarbidea. 2025eko apirilaren 30ean Irlandako Datuak Babesteko Batzordeak 530 milioi euroko isuna ezarri zion TikToki, DBEO 46.1 art. urratzeagatik, ez baitzuen egiaztatu transferitutako datuek Europar Batasunean bermatutakoaren funtsean baliokidea den babesa zutenik, eta gardentasunik ezagatik (DBEO 13. art.). Irlandako Auzitegi Nagusiak balorazio hori berretsi zuen 2026ko ekainean; bai isuna bai transferentziak eteteko agindua kautelaz etenda daude errekurtsoaren ebazpenaren zain, baina legez kanpokotasunaren adierazpenak indarrean jarraitzen du. Politika honetan aipatutako gainerako hartzaileak ez bezala, datu-komunikazio hau ez da Kontratu Klausula Tipoen babesean egiten, ezta DBEOren V. kapituluko beste inolako berme egokiren babesean ere, eta ezin dugu baieztatu Europakoaren baliokidea den babes-mailarik dagoenik. Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren irizpideari jarraituz, berariaz ohartarazten dizugu transferentzia hau onartzen duzula egokitasun-erabakirik eta berme egokirik ez izateak dakarren arriskua zeure gain hartuta. Saihestu nahiago baduzu, nahikoa duzu publizitateko cookieak cookieen oharrean baztertzea edo zure baimena edonoiz kentzea: kasu horretan TikToken pixela ez da kargatzen eta ez zaio daturik bidaltzen TikToki.

Berme horiei buruzko informazioa eska dezakezu hona idatziz: hola@trimly.es.

7. Zure eskubideak

DBEO eta LOPDGDD arauen arabera, eskubidea duzu:

• Sarbidea: zure datuak tratatzen ditugun berrespena eta haien kopia bat lortzeko.
• Zuzenketa: datu okerrak edo osatugabeak zuzentzeko eskatzeko.
• Ezabatzea: zure datuak ezabatzeko eskatzeko, besteak beste, bildu ziren helburuetarako beharrezkoak ez direnean.
• Aurkaritza: interes legitimoan oinarritutako tratamenduari aurka egiteko.
• Tratamenduaren mugaketa: zenbait egoeratan tratamendua etetea eskatzeko.
• Eramangarritasuna: zure datuak egituratutako formatu batean, ohiko erabilerakoa eta irakurketa mekanikokoa, jasotzeko.
• Baimena kentzea: tratamendua baimenean oinarritzen denean, edonoiz ken dezakezu, atzeraeraginik gabe.

Zure eskubideak baliatzeko, jo hona: hola@trimly.es.

Tratamenduak araudia urratzen duela uste baduzu, erreklamazioa aurkez dezakezu Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren (AEPD) aurrean, hemen: www.aepd.es.

8. Adingabeak

Gure zerbitzuak 16 urtetik gorako pertsonei zuzenduta daude. Ez ditugu jakinaren gainean adin horretatik beherako adingabeen datu pertsonalak biltzen, haien guraso edo legezko tutoreen baimenik gabe. Adingabe baten datuak dagokion baimenik gabe bildu ditugula antzematen badugu, berehala ezabatuko ditugu.

9. Cookie politika

Funtsezko cookieak erabiltzen ditugu plataformak funtziona dezan eta, zure baimenarekin soilik, analitikako eta saio-grabaketako cookieak (Google Analytics eta Microsoft Clarity) eta publizitatea neurtzekoak (Google Ads eta Metaren pixela) gure webgunean. Guztiak Google Tag Manager bidez kargatzen dira, lehenetsita desaktibatuta daude eta onartzen badituzu soilik aktibatzen dira. Informazio gehiagorako, ikusi gure Cookie Politika.

10. Politika honen aldaketak

Pribatutasun Politika hau egunera dezakegu arau-aldaketak edo gure zerbitzuetako aldaketak islatzeko. Aldaketa esanguratsuen berri emango dizugu plataformako ohar baten bidez edo posta elektronikoz. Bertsio eguneratua beti egongo da eskuragarri orri honetan, azken eguneratzearen datarekin.

11. Harremanetarako

Zure datu pertsonalen tratamenduari buruzko edozein kontsultatarako, gurekin harremanetan jar zaitezke hemen:

• Helbide elektronikoa: hola@trimly.es
• Posta-helbidea: Pont de la Cros 16 4º 3a, 08918, Badalona, Barcelona

12. Nahitaezkoa da zure datuak ematea?

Plataformaren bidez erreserba bat egiteko, nahitaezkoa da zure izena eta zure telefono-zenbakia ematea. Datu horiek beharrezkoak dira ile-apainketa edo barberia zerbitzuaren kontratua betetzeko eta zure erreserbari lotutako jakinarazpenak bidaltzeko.

Datu horiek gabe ezin da erreserba osatu. Gainerako datuak (adibidez, zerbitzu-hobespenak) hautazkoak dira, eta ez ematea ez da oztopo zerbitzuaren oinarrizko erabilerarako.

13. Ez da erabaki automatizaturik hartzen

Volodymyr Tarasov enpresak ez du erabaki automatizatuak hartzeko prozesurik egiten interesdunengan ondorio juridikoak sortzen dituenik edo modu berean nabarmen eragiten dienik. Era berean, ez dugu profilak egiten (profiling) plataformaren bidez tratatutako datu pertsonaletan oinarrituta.

14. Baimena oinarri juridiko gisa: oharra

Egiten dugun datu-tratamenduaren zatirik handiena DBEOren 6.1.b artikuluan oinarritzen da (interesduna alderdi den kontratu bat betetzea), ez baimenean. Horrek esan nahi du:

• Zure erreserba kudeatzeko eta lotutako jakinarazpenak bidaltzeko datu-tratamenduak ez du zure baimen espliziturik behar: beharrezkoa da eskatu duzun zerbitzua emateko.
• Zure baimena (DBEO 6.1.a art.) helburu osagarrietarako soilik eskatzen dugu, hala nola zure erreserbaren ohiko kudeaketatik haratago doazen merkataritza- edo marketin-komunikazioak bidaltzeko.
• Baimenean oinarritutako helburuetarako edonoiz ken dezakezu zure baimena, kentze hori baino lehenagoko tratamenduaren legezkotasunari eragin gabe, ezta beste oinarri juridiko batzuetan oinarritutako tratamenduei ere.