Termes de Servici per a Negocis

1. Creació de compte i accés

Per a accedir a la plataforma trimly.es com a titular de negoci ha de crear un compte proporcionant informació veraç i actualitzada sobre el seu negoci. Vosté és responsable de mantindre la confidencialitat de les seues credencials d’accés i de totes les activitats realitzades sota el seu compte.

En crear el seu compte, garantix que:

• Té capacitat legal per a acceptar estos termes en nom del negoci.
• La informació proporcionada és veraç, exacta i completa.
• Actualitzarà eixa informació quan siga necessari.

2. Nivells de subscripció

trimly.es oferix distints nivells de subscripció amb funcionalitats i límits diversos:

• Solo Hero: gratuït, per a barbers autònoms amb un únic professional.
• Sense Límits: per a negocis amb diversos professionals i major volum de reserves.

Els detalls, preus i funcionalitats de cada nivell estan disponibles en la pàgina de preus de trimly.es i poden actualitzar-se periòdicament.

3. Condicions de pagament

El nivell Solo Hero és gratuït: no genera cap càrrec, no requereix cap mètode de pagament i no caduca. Els nivells de pagament es facturen de manera mensual o anual, segons l’opció seleccionada en el moment de l’alta, i el pagament es processa a través de Stripe, plataforma de pagament segura. Les condicions d’aquesta secció s’apliquen únicament als nivells de pagament.

• Facturació mensual: l’import corresponent es carrega el mateix dia de cada mes en què es va realitzar la subscripció.
• Facturació anual: es cobra un pagament únic anual amb descompte respecte al preu mensual.
• Tots els preus indicats en la plataforma s’expressen en euros i inclouen l’IVA aplicable.
• trimly.es es reserva el dret a modificar els preus amb un preavís mínim de 30 dies als titulars actius.

4. Pagaments de clients mitjançant Stripe Connect

El Titular pot activar en trimly.es la funcionalitat de cobrament de pagaments i depòsits als seus propis clients finals a través de Stripe Connect.

• En activar esta funcionalitat, el Titular contracta directament amb Stripe, Inc. i ha d’acceptar el Stripe Connected Account Agreement (Acord de Compte Connectat de Stripe), que es perfecciona en el moment de l’alta o enrolament del seu compte connectat.
• El Titular autoritza expressament trimly.es, com a plataforma, a crear i gestionar el seu compte connectat de Stripe i a actuar en nom seu davant Stripe en la mesura estrictament necessària per a la prestació del servici.
• trimly.es no és una entitat de pagament i no reté fons dels clients del Titular. Stripe, Inc., com a entitat regulada, presta els servicis de pagament.
• El Titular és l’únic responsable davant els seus clients finals en relació amb reemborsaments, rebuts, atenció al client, reclamacions i disputes relatives a depòsits o pagaments gestionats a través de Stripe Connect.

5. Període de gràcia i suspensió

En cas de fallada en el cobrament de la subscripció, trimly.es atorgarà un període de gràcia de 7 dies durant el qual el compte romandrà actiu. Si transcorregut eixe període el pagament no es regularitza, el compte serà suspés automàticament.

Durant la suspensió, el negoci no acceptarà noves reserves a través de la plataforma, però les dades romandran accessibles durant un període addicional de 30 dies per a facilitar la reactivació o l’exportació d’informació.

6. Ús acceptable

El Titular es compromet a utilitzar la plataforma de conformitat amb la legislació vigent i estos termes. Queda expressament prohibit:

• Utilitzar la plataforma per a activitats il·legals o contràries a l’orde públic.
• Enviar comunicacions no sol·licitades (spam) a través dels sistemes de notificació de trimly.es.
• Intentar accedir a dades d’altres negocis o clients sense autorització.
• Realitzar enginyeria inversa, descompilar o intentar obtindre el codi font de la plataforma.
• Utilitzar la plataforma de manera que puga danyar, deshabilitar o sobrecarregar els sistemes de trimly.es.

7. Clàusula d’encarregat del tractament (DPA)

En el context de la prestació del servici, trimly.es actua com a encarregat del tractament de les dades personals dels clients del Titular, sent el Titular el responsable del tractament a efectes del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD). Els apartats següents constituïxen l’Acord d’Encarregat del Tractament (DPA) entre les parts, vinculant des de l’acceptació d’estos Termes, de conformitat amb l’art. 28.3 RGPD.

Objecte, duració, naturalesa i finalitat del tractament: l’encàrrec té per objecte la gestió de reserves dels clients finals del Titular i l’enviament de notificacions vinculades (confirmacions, recordatoris i cancel·lacions via WhatsApp/SMS). La duració del tractament coincidix amb la vigència de la subscripció activa del Titular en la plataforma.

Tipus de dades personals tractades: nom i cognoms, número de telèfon, historial de reserves i preferències de servici dels clients finals del Titular.

Categories d’interessats: els clients finals del negoci del Titular (persones físiques que fan reserves de servicis de perruqueria o barberia).

En el marc d’este Acord, trimly.es es compromet a:

• Instruccions documentades (art. 28.3.a RGPD): tractar les dades personals únicament conforme a les instruccions documentades del Titular, incloses les relatives a transferències internacionals, llevat d’obligació legal en contra, cas en què informarà el Titular abans de procedir, llevat que el Dret aplicable ho prohibisca per raons d’interés públic.
• Confidencialitat (art. 28.3.b RGPD): garantir que el personal autoritzat de trimly.es que accedisca a les dades personals queda subjecte a deure de confidencialitat, de caràcter contractual o legal.
• Mesures de seguretat (arts. 28.3.c i 32 RGPD): implementar i mantindre les mesures tècniques i organitzatives adequades per a garantir un nivell de seguretat apropiat al risc, incloent-hi, segons corresponga, el xifratge i la seudonimització de les dades, la garantia de confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència permanents dels sistemes, i els procediments d’avaluació i millora periòdica d’eixes mesures.
• Sub-encarregats (art. 28.3.d RGPD): el Titular atorga autorització general al recurs dels següents sub-encarregats, actualment involucrats en la prestació del servici: Telnyx LLC (notificacions WhatsApp/SMS), Stripe, Inc. (processament de pagaments), Cloudflare, Inc. (emmagatzematge R2), Upstash, Inc. (memòria cau) i Vercel, Inc. (allotjament), tots en els EUA. trimly.es imposarà a cada sub-encarregat, mitjançant contracte, obligacions de protecció de dades equivalents a les d’este Acord, i informarà el Titular de qualsevol alta o baixa de sub-encarregats amb un preavís raonable, atorgant al Titular el dret d’oposar-se a eixos canvis.
• Assistència en l’exercici de drets (art. 28.3.e RGPD): assistir el Titular, amb mesures tècniques i organitzatives adequades, perquè puga atendre les sol·licituds d’exercici de drets dels interessats (accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat).
• Violacions de seguretat i avaluacions d’impacte (arts. 28.3.f, 33, 34, 35 i 36 RGPD): notificar al Titular, sense dilació indeguda, qualsevol violació de la seguretat de les dades personals de la qual tinga coneixement, facilitant la informació necessària perquè el Titular puga complir les seues obligacions de notificació a l’autoritat de control (art. 33 RGPD) i, quan escaiga, als interessats (art. 34 RGPD). Així mateix, assistirà el Titular en la realització d’avaluacions d’impacte relatives a la protecció de dades (art. 35 RGPD) i en les consultes prèvies a l’autoritat de control (art. 36 RGPD).
• Eliminació o devolució de dades en finalitzar el servici (art. 28.3.g RGPD): a elecció del Titular, eliminar o tornar totes les dades personals una vegada conclosa la prestació, i suprimir les còpies existents, llevat que el Dret de la Unió o dels Estats membres exigisca la conservació de les dades.
• Auditoria i supervisió (art. 28.3.h RGPD): posar a disposició del Titular tota la informació necessària per a demostrar el compliment de les obligacions de l’art. 28 RGPD, i permetre i contribuir a la realització d’auditories o inspeccions raonables pel Titular o un auditor per ell autoritzat, amb previ avís raonable i sense pertorbar l’activitat normal de la plataforma.
• Transferències internacionals: les transferències de dades personals a sub-encarregats establits fora de l’Espai Econòmic Europeu s’emparen en les Clàusules Contractuals Tipus adoptades per la Comissió Europea (Decisió d’Execució (UE) 2021/914), en coherència amb la Política de Privacitat de trimly.es.

Estos compromisos constituïxen l’Acord d’Encarregat del Tractament (DPA) entre les parts i són vinculants a partir de l’acceptació d’estos termes.

8. Nivell de servici (SLA)

trimly.es es compromet a mantindre una disponibilitat mínima de la plataforma del 99% mensual, exclosos els períodes de manteniment programat que es comunicaran amb antelació suficient.

En cas d’incompliment del SLA, el Titular podrà sol·licitar compensacions segons la següent escala:

• Disponibilitat entre 95% i 99%: crèdit del 10% de l’import mensual.
• Disponibilitat per davall del 95%: crèdit del 25% de l’import mensual.

Les compensacions s’aplicaran com a crèdit en la següent factura i no impliquen responsabilitat addicional per part de trimly.es.

9. Propietat intel·lectual

Tots els drets de propietat intel·lectual sobre la plataforma trimly.es, incloent-hi el seu codi, disseny, marca i continguts propis, són titularitat exclusiva de Volodymyr Tarasov.

El Titular reté tots els drets sobre el contingut que carregue en la plataforma (logotips, imatges, informació de servicis, etc.) i atorga a trimly.es una llicència no exclusiva per a mostrar-lo en el context de la prestació del servici.

10. Terminació i tractament de dades després de la baixa

Qualsevol de les parts pot donar per acabat el contracte amb un preavís mínim de 30 dies. trimly.es pot suspendre o cancel·lar l’accés de manera immediata en cas d’incompliment greu d’estos termes.

Tractament de dades després de la terminació: una vegada finalitzat el contracte, les dades del negoci i dels seus clients seran conservades durant un període màxim de 90 dies addicionals, durant els quals el Titular podrà sol·licitar l’exportació de les seues dades. Transcorregut eixe període, les dades seran eliminades de manera permanent dels sistemes de trimly.es, llevat que hi haja obligació legal de conservació.

El Titular pot sol·licitar l’eliminació anticipada de les seues dades enviant una sol·licitud a hola@trimly.es.

11. Llei aplicable i jurisdicció

Estos Termes de Servici es regixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació o execució d’estos termes, les parts se sotmeten expressament a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de Badalona, Barcelona, renunciant a qualsevol altre fur que poguera correspondre’ls.

En el cas de titulars que siguen consumidors (persones físiques que actuen fora de l’àmbit de la seua activitat empresarial o professional), serà d’aplicació la normativa de protecció al consumidor, que prevaldrà sobre el fur pactat.