Клиент был вашим. Комиссия — их.
Клиент находит вас в Google, устанавливает их приложение, ищет ваш салон по названию и записывается. Для платформы это «новый клиент маркетплейса». А у вас он уже был.
Механика
Атрибуцию решает не то, кто привёл клиента, а то, в каком приложении произошло касание. Клиент, который и так уже ходил к вам, может зайти через маркетплейс и в итоге засчитаться как их привлечение. Поэтому счёт в конце месяца не сходится с вашей тетрадью.
- Шаг 1
Ищет вас по названию
Он уже вас знает. Вводит название вашего салона в Google или в поиске приложения.
- Шаг 2
Попадает на вашу карточку в маркетплейсе
Ваша карточка живёт внутри их платформы, с их кнопкой записи и другими салонами вашего района рядом.
- Шаг 3
Устанавливает приложение и записывается
Чтобы записаться к вам, он заводит аккаунт на платформе. Касание происходит внутри их приложения, а не на вашем сайте.
- Шаг 4
Вам выставляют это как привлечение
Система не знает, что этот клиент уже был вашим: она видит нового пользователя, который записывается впервые, и применяет свою комиссию за нового клиента.
Booksy описывает свой Boost как 30% от первого визита нового клиента маркетплейса и 0% за последующие. Спор всегда не о проценте, а о том, что считается «новым клиентом». Источники: Booksy · precios ES · просмотрено 12.08.2026
Это говорим не мы
Три публичных отзыва владельцев, в том виде, в каком они опубликованы. Здесь они переведены; оригинал — по ссылке.
Комиссии Fresha за нового клиента — за клиентов, которых я нашла лично сама: раз они искали моё название в маркетплейсе, их классифицировали как новых клиентов Fresha и списали с меня 20% от их записи.
Примечание trimly
В Испании Fresha не взимает эту комиссию с мая 2024 года: их собственная страница с ценами, показанная в евро, отмечает её как «Бесплатно». Этот случай — с другого рынка. Мы рассказываем о нём, потому что механизм одинаков в любом маркетплейсе, и потому что предпочитаем, чтобы вы узнали об этом от нас.
Fresha · precios ES · просмотрено 12.08.2026
Комиссия Boost списывается, даже если вы не закрываете клиенту счёт.
Грабительские комиссии. Не выплачивают онлайн-платежи.
Capterra и отраслевые форумы — публичные и международные по охвату: мы цитируем их из-за описанной механики, а не как срез испанского рынка. У каждой из этих платформ есть и довольные владельцы.
Контраст
В trimly ваши клиенты приходят через ваш сайт, ваш домен и вашу карточку Google. Маркетплейса нет: некому их атрибутировать и не за что брать с вас плату.
Ваш сайт, ваше название, ваш домен
Запись происходит на вашей странице. Рядом нет ещё трёх салонов вроде вашего и нет кнопки, ведущей на другой сайт.
Нет комиссии, потому что нет маркетплейса
Вы платите свою подписку — и всё. Клиент, который записывается к вам во вторник, стоит столько же, сколько тот, что записывается в субботу: ничего.
Без приложения и без аккаунта
Ваш клиент записывается с телефона, в браузере. Устанавливать ничего не нужно, а значит, нет и приложения, внутри которого могло бы произойти касание.
Чего trimly не делает
Trimly — не маркетплейс, а значит, и клиентов вам не приводит. Никто не возьмёт с вас плату за привлечение, которое сделали вы сами, и никто не приведёт к вам людей, которые вас не знали. Это менее приятная половина той же фразы, и мы предпочитаем её произнести.
Тогда кто приводит мне клиентов? →Доказательство, а не обещание
Список ваших клиентов выгружается в CSV прямо из панели, вместе с их визитами и тратами. Одна кнопка, в любой момент, без обращения в поддержку. В том числе в тот день, когда вы решите уйти.
Панель → Клиенты → Экспортировать CSV
Так эта кнопка выглядит в панели.
Попробуйте на своём собственном расписании
Бесплатно для одного мастера: создайте сайт для записи и посмотрите, откуда к вам приходят люди.
Создать свой сайтНастройте свой салон меньше чем за 10 минут.