Le client était à toi. La commission, à eux.
Un client te trouve sur Google, installe leur appli, cherche ton salon par son nom et réserve. Pour la plateforme, c'est un « nouveau client de la marketplace ». Toi, tu l'avais déjà.
Le mécanisme
L'attribution ne dépend pas de qui a amené le client : elle dépend de l'appli dans laquelle le clic a eu lieu. Un client qui s'asseyait déjà dans ton fauteuil peut entrer par la marketplace et ressortir compté comme leur acquisition. C'est pour ça que la facture de fin de mois ne colle pas avec ton carnet.
- Étape 1
Il te cherche par ton nom
Il te connaît déjà. Il tape le nom de ton salon sur Google ou dans la recherche de l'appli.
- Étape 2
Il atterrit sur ta fiche marketplace
Ta fiche vit à l'intérieur de leur plateforme, avec leur bouton de réservation et d'autres salons de ton quartier à côté.
- Étape 3
Il installe l'appli et réserve
Pour réserver chez toi, il crée un compte sur la plateforme. Le clic a lieu dans leur appli, pas sur ton site.
- Étape 4
On te le facture comme une acquisition
Le système ne sait pas que ce client était déjà à toi : il voit un nouvel utilisateur qui réserve pour la première fois et applique sa commission nouveau client.
Booksy décrit son Boost comme 30 % de la première visite d'un nouveau client de la marketplace, et 0 % sur les suivantes. Le débat n'est jamais le pourcentage : c'est ce qui compte comme « nouveau client ». Sources: Booksy · precios ES · consulté le 12/08/2026
Ce n'est pas nous qui le disons
Trois témoignages publics de gérants, tels qu'ils sont publiés. Traduits ici ; l'original est en lien.
Des frais de nouveau client Fresha pour des clients que j'avais trouvés moi-même : comme ils ont cherché mon nom sur la marketplace, ils ont été classés nouveaux clients Fresha et on m'a facturé 20 % de leur rendez-vous.
Note de trimly
En Espagne, Fresha ne facture plus cette commission depuis mai 2024 : sa propre page de tarifs, servie en euros, l'affiche comme « Gratuit ». Ce cas vient d'un autre marché. On te le dit parce que le mécanisme est le même sur n'importe quelle marketplace, et parce qu'on préfère que tu l'apprennes par nous.
Fresha · precios ES · consulté le 12/08/2026
La commission Boost est facturée même quand tu n'encaisses pas le client.
Commissions abusives. Ils ne reversent pas les paiements en ligne.
Capterra et les forums du métier sont publics et de portée internationale : on les cite pour le mécanisme qu'ils décrivent, pas comme un échantillon du marché espagnol. Chacune de ces plateformes a aussi des gérants satisfaits.
Le contraste
Sur trimly, tes clients arrivent par ton site, ton domaine et ta fiche Google. Il n'y a pas de marketplace : personne à qui les attribuer, et rien à te facturer pour eux.
Ton site, ton nom, ton domaine
La réservation se fait sur ta page. Pas de trois autres salons à côté, pas de bouton qui emmène ailleurs.
Pas de commission, parce qu'il n'y a pas de marketplace
Tu paies ton abonnement, point. Un client qui réserve le mardi coûte pareil que celui qui réserve le samedi : rien.
Sans appli et sans compte
Ton client réserve depuis son téléphone, dans le navigateur. Il n'y a rien à installer, donc aucune appli dans laquelle le clic pourrait avoir lieu.
Ce que trimly ne fait pas
Trimly n'est pas une marketplace, donc il ne t'amène pas de clients non plus. Personne ne te facturera une acquisition que tu as faite toi-même, et personne ne te mettra devant des gens qui ne te connaissaient pas. C'est la moitié la moins confortable de la même phrase, et on préfère la dire.
Alors, qui m'amène des clients ? →La preuve, pas la promesse
Ta liste de clients s'exporte en CSV depuis le tableau de bord, avec leurs visites et leurs dépenses. Un bouton, quand tu veux, sans ouvrir de ticket. Y compris le jour où tu décides de partir.
Tableau de bord → Clients → Exporter en CSV
Voilà à quoi ressemble le bouton dans le tableau de bord.
Essaie avec ton propre agenda
Gratuit pour un barbier : montez votre site de réservation et voyez par où arrivent vos clients.
Créer mon salonConfigurez votre salon de coiffure en moins de 10 minutes.