كيف تقلّل حالات عدم الحضور في صالونك
كل عميل لا يحضر يعني كرسيًا فارغًا لن تسترجعه. وهذه هي الأساليب الأنجع لتقليل حالات عدم الحضور، دون أن تنفّر عملاءك.
أرسل تذكيرات تلقائية عبر واتساب
معظم حالات الغياب سهو لا سوء نية. فتذكير قبل الموعد بيوم وآخر قبله بساعات يقلّل الغياب تقليلًا كبيرًا. ورسائل واتساب تُقرأ فور وصولها تقريبًا، أكثر بكثير من الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
اطلب عربونًا صغيرًا عند الحجز
حين يدفع العميل جزءًا من قيمة الخدمة عند الحجز عبر الإنترنت، يرتفع احتمال حضوره ارتفاعًا كبيرًا. ولا حاجة إلى تحصيل المبلغ كاملًا: فحتى عربون رمزي يغيّر السلوك.
ضع سياسة إلغاء واضحة
بيّن كم ساعة قبل الموعد يمكن الإلغاء دون تكلفة، واعرض ذلك أثناء الحجز. فالقاعدة الواضحة الظاهرة تمنع سوء الفهم وتقلّل الإلغاء في اللحظة الأخيرة.
يسّر عليهم تغيير الموعد
كثير من العملاء لا يلغون تكاسلًا أو لأنهم لا يعرفون كيف. فإن استطاعوا تغيير موعدهم بنقرتين من الهاتف، غيّروه بدل أن يتغيّبوا.
قِس كم تكلّفك حالات الغياب
قبل أن تتحرّك، ضع الأرقام أمامك. احسب كم تخسر شهريًا بسبب الغياب، ورتّب الأساليب بحسب ما يوفّره كلٌّ منها.
تكلفة حالات عدم الحضور →ابدأ اليوم في تقليل حالات الغياب
مع trimly يحجز عملاؤك بأنفسهم ويتلقّون تذكيرات تلقائية عبر واتساب، دون أن تحرّك ساكنًا.
أنشئ صالوني