Як зменшити кількість неявок у вашому барбершопі
Кожен клієнт, який не прийшов, — це порожнє крісло, яке ви вже не повернете. Ось тактики, що найкраще працюють проти неявок і при цьому не відлякують клієнтів.
Надсилайте автоматичні нагадування у WhatsApp
Більшість неявок — це забудькуватість, а не злий намір. Нагадування напередодні та ще одне за кілька годин до візиту різко зменшують кількість неявок. У WhatsApp їх читають майже одразу — значно частіше, ніж SMS чи лист.
Просіть невелику передоплату при записі
Коли клієнт вносить частину вартості послуги під час запису онлайн, імовірність того, що він прийде, зростає в рази. Не обов’язково брати всю суму: навіть символічна передоплата змінює поведінку.
Майте зрозумілу політику скасування
Вкажіть, за скільки годин можна скасувати запис без сплати, і покажіть це під час бронювання. Чітке й помітне правило знімає непорозуміння та зменшує скасування в останній момент.
Зробіть перенесення запису простим
Багато клієнтів не скасовують запис через лінь або тому, що не знають як. Якщо вони можуть перенести візит у два дотики з телефона, вони перенесуть, а не просто не прийдуть.
Порахуйте, скільки коштують вам неявки
Перш ніж діяти, порахуйте. Обчисліть, скільки ви втрачаєте на місяць через неявки, і почніть із тактик, які економлять найбільше.
Вартість неявок →Почніть зменшувати неявки вже сьогодні
З trimly ваші клієнти записуються самі й отримують автоматичні нагадування у WhatsApp — вам не треба робити нічого.
Створити свій барбершоп