Cómo reducir los plantones en tu barbería
Cada cliente que no aparece es una silla vacía que ya no recuperas. Estas son las tácticas que mejor funcionan para reducir los plantones, sin ahuyentar a tus clientes.
Manda recordatorios automáticos por WhatsApp
La mayoría de plantones son despistes, no malas intenciones. Un recordatorio el día antes y otro unas horas antes reduce los no-shows de forma drástica. Por WhatsApp se leen casi al instante, mucho más que un SMS o un email.
Pide un pequeño depósito al reservar
Cuando el cliente adelanta una parte del servicio al reservar online, la probabilidad de que aparezca sube muchísimo. No hace falta cobrar todo: un depósito simbólico ya cambia el comportamiento.
Ten una política de cancelación clara
Indica con cuántas horas de antelación se puede cancelar sin coste y muéstralo durante la reserva. Una regla clara y visible evita malentendidos y reduce las cancelaciones de última hora.
Pónselo fácil para reprogramar
Muchos clientes no cancelan porque les da pereza o no saben cómo. Si pueden cambiar su cita en un par de toques desde el móvil, reprograman en vez de no aparecer.
Mide cuánto te cuestan los plantones
Antes de actuar, pon números. Calcula cuánto pierdes al mes por no-shows y prioriza las tácticas que más te ahorran.
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Con trimly tus clientes reservan solos y reciben recordatorios automáticos por WhatsApp, sin que tengas que mover un dedo.
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