Как снизить число неявок в барбершопе
Каждый клиент, который не пришёл, — это пустое кресло, которое уже не вернуть. Вот приёмы, которые лучше всего снижают число неявок, не отпугивая при этом клиентов.
Отправляйте автоматические напоминания в WhatsApp
Большинство неявок — это забывчивость, а не злой умысел. Напоминание за день и ещё одно за несколько часов до визита резко снижают число неявок. Сообщения в WhatsApp читают почти мгновенно — гораздо чаще, чем SMS или письмо на почту.
Просите небольшой депозит при записи
Когда клиент вносит часть суммы за услугу при онлайн-записи, вероятность того, что он придёт, заметно растёт. Необязательно брать полную предоплату — даже символический депозит меняет поведение.
Пропишите понятную политику отмены
Укажите, за сколько часов можно отменить запись без штрафа, и показывайте это прямо во время записи. Понятное и заметное правило снижает число недоразумений и отмен в последний момент.
Упростите перенос записи
Многие клиенты не отменяют запись просто из лени или потому, что не знают как. Если перенести визит можно за пару касаний с телефона, они выберут перенос вместо того, чтобы просто не прийти.
Посчитайте, во сколько вам обходятся неявки
Прежде чем действовать, переведите всё в цифры. Посчитайте, сколько вы теряете в месяц из-за неявок, и в первую очередь внедряйте то, что экономит больше всего.
Стоимость неявок →Начните снижать число неявок уже сегодня
С trimly клиенты записываются сами и получают автоматические напоминания по SMS — вам не нужно и пальцем шевелить.
Создать свой сайт