Com reduir els plantons a la teva barberia
Cada client que no apareix és una cadira buida que ja no recuperes. Aquestes són les tàctiques que millor funcionen per reduir els plantons, sense espantar els teus clients.
Envia recordatoris automàtics per WhatsApp
La majoria de plantons són despistes, no males intencions. Un recordatori el dia abans i un altre unes hores abans redueix els no-shows de manera dràstica. Per WhatsApp es llegeixen gairebé a l'instant, molt més que un SMS o un correu electrònic.
Demana un petit dipòsit en reservar
Quan el client avança una part del servei en reservar en línia, la probabilitat que aparegui puja moltíssim. No cal cobrar-ho tot: un dipòsit simbòlic ja canvia el comportament.
Tingues una política de cancel·lació clara
Indica amb quantes hores d'antelació es pot cancel·lar sense cost i mostra-ho durant la reserva. Una norma clara i visible evita malentesos i redueix les cancel·lacions d'última hora.
Posa-ho fàcil per reprogramar
Molts clients no cancel·len perquè els fa mandra o no saben com. Si poden canviar la seva cita amb un parell de tocs des del mòbil, reprogramen en lloc de no aparèixer.
Mesura quant et costen els plantons
Abans d'actuar, posa-hi números. Calcula quant perds al mes pels no-shows i prioritza les tàctiques que més t'estalvien.
Cost dels plantons →Comença a reduir els teus plantons avui
Amb trimly els teus clients reserven sols i reben recordatoris automàtics per WhatsApp, sense que hagis de moure ni un dit.
Prova gratis 1 mes