5 erreurs qui font perdre des clients à votre salon
Parfois, vous ne perdez pas des clients à cause de votre travail, mais à cause de détails autour du rendez-vous. Voici les erreurs les plus fréquentes dans un salon, et comment y remédier.
Une réservation compliquée
S’il faut appeler à une heure précise ou attendre une réponse sur WhatsApp pour obtenir un rendez-vous, beaucoup de gens remettent à plus tard… et ne reviennent pas. Plus il est facile de réserver, moins vous perdez de clients en route.
Ne pas rappeler le rendez-vous au client
La plupart des absences sont des oublis. Si vous n’envoyez pas de rappel avant le rendez-vous, vous laissez des créneaux vides que vous auriez pu remplir. Un rappel automatique change beaucoup de choses.
Être difficile à trouver en ligne
Si un nouveau client vous cherche et ne trouve pas comment réserver en deux touches, il ira au salon d’à côté. Un lien de réservation bien visible sur votre Instagram et votre fiche Google, c’est la moitié du chemin.
Ne pas afficher les prix clairement
Quand le client ne sait pas combien coûte une prestation avant d’arriver, cela crée de la méfiance. Afficher vos prestations et vos prix à l’avance évite les mauvaises surprises et attire le client que vous visez.
Mettre du temps à répondre
Chaque message sans réponse est un rendez-vous qui refroidit. Vous ne pouvez pas être au téléphone en permanence, mais un système de réservation qui travaille pour vous 24 h sur 24 fait en sorte que personne ne vous échappe.
Coût des lapins →Arrêtez de perdre des clients en route
Avec trimly vos clients réservent en ligne en deux touches, reçoivent des rappels par WhatsApp et voient vos prestations et vos prix dès le premier instant.
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