Comment recevoir une alerte sur votre téléphone à chaque réservation

Ce que vous allez recevoir

Une alerte sur l’écran verrouillé quand un client réserve, annule ou déplace un rendez-vous, avec le nom, l’heure et la prestation ; en la touchant, votre agenda s’ouvre à ce jour-là. Et il y en a sept autres : une réservation qui attend votre confirmation, un client venu sans rendez-vous, une alerte peu avant le début de chaque rendez-vous, le récapitulatif du matin avec les rendez-vous du jour, un client qui ne s’est pas présenté, un nouvel avis et celle qui prévient qu’il reste peu de crédits WhatsApp. Cela fonctionne navigateur fermé et ne coûte rien : ces alertes ne consomment ni crédits WhatsApp ni SMS. L’e-mail habituel continue d’arriver, donc si une alerte échoue, la réservation n’est pas perdue.

Sur Android : deux touchers

Ouvrez « Mon profil » dans la barre latérale, sous « Compte ». Descendez jusqu’à « Alertes sur cet appareil », appuyez sur « Activer les alertes ici » et acceptez quand le navigateur vous le demande. C’est tout : rien à installer.

Sur iPhone et iPad avec Safari : ajoutez d’abord trimly à l’écran d’accueil

Sur iPhone, Safari n’autorise pas une page web à demander la permission de vous alerter. Il faut ajouter trimly à l’écran d’accueil et l’ouvrir depuis là. La carte de « Mon profil » vous montre elle-même les trois étapes : touchez Partager dans la barre Safari, choisissez « Sur l’écran d’accueil » et ouvrez trimly depuis la nouvelle icône. En revenant, le bouton pour les activer est là.

L’erreur la plus fréquente : activer les alertes puis continuer à passer par Safari. Désormais, ouvrez toujours trimly par l’icône de l’écran d’accueil. Il vous faut iOS 16.4 ou plus récent. Et si vous avez ouvert trimly depuis un lien WhatsApp ou Instagram, ouvrez-le d’abord dans Safari : le bouton Partager n’y existe pas.

Sur iPhone avec Chrome : la même astuce, une étape plus loin

Pas besoin de changer de navigateur : Chrome sur iPhone utilise la feuille de partage d’iOS, il peut donc lui aussi poser trimly sur l’écran d’accueil. Touchez l’icône de partage à droite de la barre d’adresse, appuyez sur « View More » (la flèche vers le bas, en bas à droite) et choisissez « Add to Home Screen ». Ouvrez ensuite trimly par la nouvelle icône : le bouton pour activer les alertes vous y attend.

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L’étape que tout le monde saute est la deuxième : dans Chrome, « Add to Home Screen » n’est pas sur le premier écran de la feuille de partage, il faut d’abord appuyer sur « View More ». Les intitulés restent en anglais même si le téléphone est en français.

Vérifiez que ça arrive vraiment

Une fois les alertes activées, le bouton « Envoyer un test » apparaît. Appuyez dessus, verrouillez le téléphone et regardez l’écran : l’alerte devrait apparaître en deux secondes. C’est le seul moyen fiable de savoir que ça marche sur ce téléphone précis, alors faites-le la première fois et à chaque changement de téléphone.

Choisissez qui reçoit chaque alerte

Si vous êtes propriétaire ou responsable, vous avez un tableau dans « Paramètres » → « Alertes de l’équipe » : les dix alertes en lignes et quatre colonnes, « Propriétaires », « Responsables », « Le coiffeur du rendez-vous » et « Tous les coiffeurs ». Chaque case est un interrupteur indépendant, et tout arrive déjà réglé de façon raisonnable : vous pouvez le laisser tel quel. Là où il y a un tiret au lieu d’un interrupteur, c’est que cette alerte ne concerne pas ce groupe : « Agenda du jour » n’a pas de colonne pour le coiffeur du rendez-vous, parce que le récapitulatif porte sur toute la journée. Et « Tous les coiffeurs » inclut déjà celui du rendez-vous, donc allumer les deux colonnes n’ajoute personne : dans un salon de six fauteuils, prévenir tout le monde de chaque réservation devient du bruit et finit par faire tout couper.

Laissez « Crédits WhatsApp faibles » activé pour quelqu’un. Quand les crédits sont épuisés, les rappels automatiques envoyés à vos clients par WhatsApp cessent de partir et rien n’affiche d’erreur : si cette alerte n’arrive à personne, le salon devient muet et vous l’apprenez par les clients qui ne viennent pas.

Les deux alertes envoyées à une heure donnée

Juste sous le tableau se règlent les deux alertes qui ne dépendent pas de ce que fait un client. Dans « Rendez-vous imminent », le champ « Minutes avant · 0 désactive l’alerte » arrive réglé sur 15 : l’alerte part peu avant le rendez-vous, avec cette marge approximative, pas à la minute près. Dans « Agenda du jour », « Heure d’envoi · 0 = minuit » est l’heure à laquelle vous voulez le récapitulatif, à l’heure de votre salon ; il arrive réglé sur 8, et 0 ne l’éteint pas, c’est minuit.

Faites taire vous-même ce que vous ne voulez pas

Dans « Mon profil », juste au-dessus des alertes de cet appareil, chacun a sa propre liste, « Mes alertes », avec un interrupteur par alerte : « Désactivez les alertes que vous ne voulez pas recevoir sur vos appareils ». Elle ne fait que retrancher. Le salon décide dans quelles alertes vous entrez, et là vous éteignez celles qui ne vous intéressent pas, mais vous ne pouvez pas vous ajouter à une alerte dont le salon vous a exclu : celles-là apparaissent en gris et impossibles à toucher, avec la ligne « Le salon ne vous inclut pas dans cette alerte ». Sur l’image, c’est ce que voit un coiffeur, avec « Nouvel avis » et « Crédits WhatsApp faibles » en gris, parce que ces deux-là ne vont jamais aux coiffeurs.

Si vous êtes coiffeur : tout se passe dans « Mon profil »

Vous avez « Mon profil » dans la barre latérale, sous « Compte ». Tout ce qui vous concerne est là : vous y activez les alertes sur votre téléphone et vous y avez votre « Mes alertes ». « Paramètres » est réservé au propriétaire et au responsable, vous ne le verrez donc pas, et vous n’en avez pas besoin pour ça. Que le gérant vous ait inclus dans une alerte ne suffit pas : il faut aussi les activer sur votre propre téléphone.

Chaque téléphone s’active séparément

L’autorisation appartient à ce navigateur sur ce téléphone. Si vous utilisez votre mobile et aussi la tablette du comptoir, activez-les sur les deux. Et si votre salon passe à son propre nom de domaine, c’est une autre adresse pour le navigateur : il faut les réactiver une fois là-bas.

Si elles cessent d’arriver

Retournez dans « Mon profil » et appuyez sur « Envoyer un test ». Si le test arrive mais qu’une alerte précise n’arrive pas, regardez-la dans « Mes alertes » : soit vous l’avez éteinte vous-même, soit le salon ne vous inclut pas dans celle-là. Si rien n’arrive, désactivez-les puis réactivez-les sur ce téléphone : cela règle presque tous les cas. Vérifiez aussi que le mode « Ne pas déranger » n’est pas activé, car il coupe ces alertes comme celles de n’importe quelle application.

Si vous avez un jour appuyé sur « Bloquer » quand le navigateur a demandé, la page ne peut plus vous le redemander. Il faut débloquer à la main : sur iPhone, Réglages → Notifications → trimly ; sur Android, paramètres du site dans Chrome → Notifications.