Cómo recibir un aviso en el móvil cada vez que alguien reserva

Qué vas a recibir

Un aviso en la pantalla de bloqueo cuando un cliente reserva, cancela o mueve una cita, con el nombre, la hora y el servicio; al tocarlo se abre tu agenda en ese día. Y hay otros siete: una reserva que espera tu confirmación, una entrada directa sin cita previa, un aviso poco antes de que empiece cada cita, el resumen de la mañana con las citas del día, un cliente que no se presenta, una reseña nueva y el de que quedan pocos créditos de WhatsApp. Funciona con el navegador cerrado y no cuesta nada: estos avisos no gastan créditos de WhatsApp ni SMS. El correo de siempre te sigue llegando igual, así que si un aviso falla, la reserva no se pierde.

En Android: dos toques

Abre «Mi perfil» en la barra lateral, dentro de «Cuenta». Baja hasta «Avisos en este dispositivo», pulsa «Activar avisos aquí» y acepta cuando el navegador te pregunte. Ya está: no hace falta instalar nada.

En iPhone y iPad con Safari: primero añade trimly a la pantalla de inicio

En el iPhone, Safari no deja que una página web pida permiso para avisarte. Hay que añadir trimly a la pantalla de inicio y abrirlo desde ahí. La propia tarjeta de «Mi perfil» te enseña los tres pasos: toca Compartir en la barra de Safari, elige «Añadir a pantalla de inicio» y abre trimly desde el icono nuevo. Al volver ya te aparece el botón para activarlos.

El fallo más común es activar los avisos y seguir entrando desde Safari. A partir de ahora abre trimly siempre por el icono de la pantalla de inicio. Necesitas iOS 16.4 o más nuevo. Y si has abierto trimly desde un enlace de WhatsApp o Instagram, ábrelo primero en Safari: ahí dentro no existe el botón Compartir.

En iPhone con Chrome: el mismo truco, un paso más escondido

No hace falta cambiar de navegador: Chrome en el iPhone usa la hoja de compartir de iOS, así que también puede dejar trimly en la pantalla de inicio. Toca el icono de compartir a la derecha de la barra de direcciones, pulsa «View More» (la flecha hacia abajo, abajo a la derecha) y elige «Add to Home Screen». Después abre trimly por el icono nuevo y ya te aparece el botón para activar los avisos.

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El paso que se salta todo el mundo es el segundo: en Chrome «Add to Home Screen» no está en la primera pantalla de la hoja de compartir, hay que pulsar «View More» antes. Los nombres salen en inglés aunque tengas el móvil en español.

Comprueba que llega de verdad

Con los avisos activados aparece el botón «Enviar prueba». Púlsalo, bloquea el móvil y mira la pantalla: en un par de segundos debería aparecer el aviso. Es la única forma fiable de saber que funciona en ese teléfono concreto, así que hazlo la primera vez y cada vez que cambies de móvil.

Elige quién recibe cada aviso

Si eres propietario o encargado, en «Configuración» → «Avisos del equipo» tienes una tabla: los diez avisos en vertical y cuatro columnas, «Propietarios», «Encargados», «Barbero de la cita» y «Todos los barberos». Cada casilla es un interruptor suelto y viene ya puesta con lo razonable, así que puedes dejarla como está. Donde hay una raya en vez de interruptor es que ese aviso no va con ese grupo: «Agenda del día» no tiene columna de barbero de la cita, porque el resumen es de todo el día. Y «Todos los barberos» ya incluye al de la cita, así que encender las dos columnas no suma a nadie: en una barbería de seis sillas, avisar a todo el mundo de cada reserva se convierte en ruido y acaba con la gente desactivándolos.

Deja «Pocos créditos de WhatsApp» encendido para alguien. Cuando se acaban los créditos, los recordatorios automáticos por WhatsApp a tus clientes dejan de salir y nada da error: si ese aviso no le llega a nadie, la barbería se queda muda y te enteras por los plantones.

Los dos avisos que se envían a una hora

Justo debajo de la tabla se ajustan los dos que no dependen de lo que haga un cliente. En «Cita a punto de empezar» está «Minutos antes · 0 desactiva el aviso», que viene en 15: el aviso sale poco antes de la cita, con ese margen aproximado, no al minuto exacto. En «Agenda del día», «Hora de envío · 0 es medianoche» es la hora a la que quieres el resumen, en el horario de tu barbería; viene a las 8, y el 0 no lo apaga, son las doce de la noche.

Silencia por tu cuenta lo que no quieras

En «Mi perfil», justo encima de los avisos de este dispositivo, cada persona tiene su propia lista, «Mis avisos», con un interruptor por aviso: «Desactiva los avisos que no quieras recibir en tus dispositivos». Solo resta. El local decide en qué avisos entras y ahí tú apagas los que no te interesan, pero no puedes meterte en uno del que la barbería te ha dejado fuera: esos salen en gris y sin poder tocarlos, con la línea «El local no te incluye en este aviso». En la foto es lo que ve un barbero, con «Nueva reseña» y «Pocos créditos de WhatsApp» en gris, porque esos dos no van nunca a los barberos.

Si eres barbero: lo tuyo está en «Mi perfil»

Tienes «Mi perfil» en la barra lateral, dentro de «Cuenta». Ahí está todo lo tuyo: activas los avisos en tu móvil y ahí tienes tu «Mis avisos». «Configuración» es del propietario y del encargado, así que no la verás, y no la necesitas para esto. Que el dueño te haya incluido en un aviso no basta: además tienes que activarlos en tu propio móvil.

Cada móvil se activa por separado

El permiso es de ese navegador y de ese teléfono. Si usas el móvil y también la tablet del mostrador, actívalos en los dos. Y si tu barbería pasa a tener dominio propio, para el navegador es otra dirección distinta: hay que volver a activarlos una vez allí.

Si dejan de llegar

Vuelve a «Mi perfil» y pulsa «Enviar prueba». Si la prueba llega pero un aviso concreto no, míralo en «Mis avisos»: o lo tienes apagado tú, o el local no te incluye en ese. Si no llega nada, desactívalos y vuelve a activarlos en ese móvil: eso arregla casi todos los casos. Comprueba también que no tienes puesto el modo «No molestar», porque silencia estos avisos igual que los de cualquier otra aplicación.

Si alguna vez le diste a «Bloquear» cuando el navegador preguntó, la página ya no puede volver a preguntártelo. Hay que desbloquearlo a mano: en iPhone, Ajustes → Notificaciones → trimly; en Android, ajustes del sitio en Chrome → Notificaciones.