Как поделиться ссылкой для записи и увидеть, откуда приходят клиенты

1. Откройте «Ссылки и QR»

В разделе «Настройки» откройте «Ссылки и QR». Там пять ссылок, по одной на каждое место: кнопка записи в Google, сайт в вашей карточке Google, описание профиля в Instagram, сообщение для WhatsApp и QR для стойки. Все ведут на ваш сайт, но каждая оставляет метку, откуда пришёл клиент, и по этой метке раздел «Показатели» потом покажет, что приносит вам записи. В каждой строке есть своя кнопка «Копировать». Вставляйте в каждое место ссылку из его строки, а не обычный адрес сайта: он тоже работает, но метки не оставляет. Эту страницу видят владельцы и управляющие.

2. Google: кнопка записи и сайт в вашей карточке

Первые две ссылки ставятся в вашу карточку Google — именно её видит тот, кто ищет вас в Google или Google Maps. «Кнопка записи в Google» вставляется в поле «Ссылка для записи» карточки и ведёт сразу к записи. «Сайт в карточке Google» вставляется в поле «Веб-сайт» вместо обычного адреса и открывает ваш сайт. В разделе «Показатели» обе считаются как «Профиль Google». Как добраться до этих двух полей в самом Google, пошагово описано в отдельном руководстве.

3. Instagram: ссылка в описании профиля

«Ссылка для описания в Instagram» ставится как ссылка в вашем профиле. Она открывает ваш сайт, а не сразу запись: тот, кто пришёл из Instagram, сначала видит ваши услуги и цены, а потом записывается. Лучше сделать её единственной ссылкой в профиле, потому что каждое лишнее касание — это человек, который теряется по дороге. А когда выкладываете сторис со свободными окнами, добавьте ту же ссылку в стикер «Ссылка».

4. WhatsApp: готовое сообщение

«Сообщение для WhatsApp» — это не просто ссылка, а целое сообщение: «Запишитесь онлайн по ссылке…» с вашим адресом для записи в конце. «Копировать» копирует сообщение целиком. Отправьте его постоянным клиентам, вставьте в группу, если она у вас есть, и поставьте в статус. Текст можно поменять, но адрес оставьте как есть: «?src=wa» в конце — это и есть метка, без неё такие записи могут попасть в строку «Прямые». У этой строки нет счётчика кликов; её записи видны в разделе «Показатели», в строке «WhatsApp».

5. QR для стойки

Под последней ссылкой есть QR, а кнопка «Скачать PNG» даёт картинку, готовую к печати. Поставьте его на стойку, у зеркала или на витрину: он ведёт сразу к записи, так что клиент, который расплачивается, тут же записывается на следующий визит, а прохожий, пока у вас закрыто, записывается без звонка. Если хотите сделать плакат сами, сгенерируйте QR из ссылки этой строки — той, что заканчивается на «/qr». А если когда-нибудь поменяете свой адрес на trimly.es, напечатанный QR перестанет работать: скачайте его заново и перепечатайте.

6. Отдельная ссылка для каждого мастера

У каждого мастера есть ещё и собственная ссылка в разделе «Мой профиль», на карточке «Ссылка для записи»: кто её открывает, записывается сразу к этому человеку, не видя остальной команды. Там есть «Скопировать ссылку», «Поделиться» и «Скачать QR-код», и именно эта ссылка ставится в личный Instagram каждого или рядом с его рабочим местом. Как владелец вы найдёте её и в разделе «Команда»: откройте меню в строке мастера и выберите «Поделиться». У этой ссылки нет метки места, поэтому раздел «Показатели» относит такие записи по странице, с которой пришёл клиент, например Instagram, а если это неизвестно — в строку «Прямые».

7. Клики показывают, на месте ли ссылка

Под каждой ссылкой есть строка вроде «14 кликов на этой неделе · 11 на прошлой неделе». Она считает, сколько раз кто-то открыл эту ссылку, записался он или нет, поэтому меняется первой: показывает, что ссылка там, где нужно, ещё до первой записи. Если у ссылки для Google неделю за неделей стоит «На этой неделе кликов нет», проверьте, действительно ли она сохранена в вашей карточке. Ссылка, вставленная в чат, клик не добавляет, потому что предпросмотр, который делает WhatsApp, не считается; ваши собственные клики тоже не считаются, пока в этом браузере выполнен вход в trimly. Чтобы проверить ссылку, откройте её на телефоне, где вы не входили в trimly, или просто дождитесь первых клиентов.

8. Что приносит записи: раздел «Показатели»

В разделе «Показатели» прокрутите до блока «Откуда приходят ваши клиенты». Вверху — главная фраза, например «29 из 43 записей пришли онлайн (67%)», и полоса, которая делит онлайн-записи по источникам. В таблице для каждого места есть «Записи», «Забронировано» (сумма этих визитов), «Переходы» (сколько раз кто-то пришёл оттуда на ваш сайт) и «Конверсия» (записи, делённые на переходы). В примере больше всего записей приносит профиль Google, а QR всего с 12 переходами конвертирует 42%: тот, кто его сканирует, уже стоит перед вами. «Добавлены командой» — это визиты, которые команда вносит вручную. Метка хранится на телефоне клиента 30 дней: если он откроет вашу ссылку из Instagram сегодня, а запишется через две недели, запись засчитается Instagram. «Посмотреть мои ссылки» возвращает вас на страницу «Ссылки и QR».

Раздел «Показатели» относит каждую запись к дню визита, а не ко дню, когда её сделали. Вверху по умолчанию выбрано «Эта неделя», поэтому запись, пришедшая сегодня из Instagram на следующую неделю, пока не видна. Выберите «Этот месяц» или «Произвольный» период, который доходит до даты визита.